Congés pour étudiants internationaux : guide de questions et réponses
Congés autorisés pour les étudiants internationaux : guide complet
Questions et réponses sur le report, la suspension et l'annulation de l'inscription
Renvoi avec le Code national 2018, norme 9 ; Règlement sur les migrations de 1994, annexe 8
PARTIE A : COMPRENDRE LE CADRE
A1. Définitions clés
Q1 : Qu'est-ce que la norme 9 du Code national ?
La norme 9 du Code national de bonnes pratiques pour les prestataires d'éducation et de formation destinés aux étudiants étrangers 2018 régit le report, la suspension et l'annulation de l'inscription d'un étudiant étranger. Il définit les obligations des prestataires de formation enregistrés et les circonstances dans lesquelles des changements d'inscription peuvent survenir.
Le Code national a un effet juridique en vertu de la Loi de 2000 sur les services éducatifs pour les étudiants étrangers (loi ESOS). Les prestataires doivent se conformer à la norme 9 comme condition de leur inscription au Commonwealth Register of Institutions and Courses for Overseas Students (CRICOS).
Q2 : Quelle est la différence entre le report, la suspension et l'annulation ?
Ces termes ont des significations distinctes selon la norme 9 :
Le report fait généralement référence à :
- Reporter le début des études avant le début d'un cours ; ou
- Une pause temporaire pendant les études, avec l'intention de revenir
Suspension fait référence à :
- Une pause temporaire dans l'inscription active pendant un cours
- L'étudiant reste inscrit mais n'étudie pas activement
- Il y a une attente de retour
Annulation (Résiliation) fait référence à :
- Fin définitive de l'inscription
- L'étudiant n'est plus inscrit auprès du prestataire
- Le statut CoE devient "annulé"
Ces trois peuvent être initiés soit par l'étudiant, soit par le prestataire, mais les motifs et les procédures diffèrent.
Q3 : Qu'est-ce que PRISMS et pourquoi est-ce important ?
PRISMS (Provider Registration and International Student Management System) est la base de données du gouvernement australien qui :
- Enregistre toutes les inscriptions d'étudiants internationaux
- Suivi des confirmations d'inscription (CoE)
- Informe le ministère de l'Intérieur de tout changement dans le statut d'inscription
- Enregistre les reports, les suspensions et les annulations
Lorsque votre fournisseur enregistre un report ou une suspension dans PRISMS, le ministère de l'Intérieur en est automatiquement informé. Cette notification peut déclencher une révision du statut de votre visa. Un enregistrement correct dans PRISMS est essentiel : si votre congé est correctement enregistré comme étant pour des raisons humanitaires ou impérieuses, votre visa ne devrait pas être affecté.
Q4 : Qu'est-ce qu'une confirmation d'inscription (CoE) ?
Un CoE est un document électronique délivré par votre établissement d'enseignement confirmant :
- Vous êtes inscrit à un cours enregistré
- Les dates de début et de fin du cours
- Les détails et le lieu du cours
Votre CoE est lié à votre visa étudiant. Les modifications apportées à votre CoE (y compris les reports qui prolongent votre cours) sont signalées au ministère de l'Intérieur via PRISMS et peuvent affecter votre visa.
A2. Qui peut initier des modifications aux inscriptions ?
Q5 : Puis-je demander le report ou la suspension de ma propre inscription ?
Oui, mais seulement si vous disposez de circonstances humanitaires ou impérieuses. Vous ne pouvez pas simplement choisir de faire une pause. Votre fournisseur évaluera votre demande par rapport à ses procédures documentées et aux exigences de la norme 9.
Le fournisseur a le pouvoir discrétionnaire d'approuver ou de refuser votre demande en fonction de son jugement professionnel et de ses propres politiques.
Q6 : Mon prestataire peut-il reporter, suspendre ou annuler mon inscription sans mon consentement ?
Oui. Les prestataires enregistrés peuvent suspendre ou annuler votre inscription sur la base de (mais sans s'y limiter) :
- Mauvais comportement de l'élève
- Non-paiement des frais requis comme indiqué dans l'accord écrit
- Un manquement aux exigences de progression du cours ou de présence
Cependant, dans la plupart des cas, vous avez le droit d'accéder au processus interne de réclamation et d'appel du fournisseur avant que l'action ne prenne effet.
Q7 : Que doit faire mon fournisseur avant de suspendre ou d'annuler mon inscription ?
Les prestataires enregistrés doivent :
- Disposer d'un processus documenté pour évaluer, approuver et enregistrer un report, une suspension ou une annulation d'études
- Vous informer par écrit de votre intention de suspendre ou d'annuler votre inscription
- Je vous demande de demander conseil au ministère de l'Intérieur concernant l'impact potentiel sur votrevisa
- Ne laissez pas une suspension ou une annulation prendre effet tant que vous n'avez pas eu la possibilité de mener à bien une procédure d'appel interne (sauf si votre santé/bien-être est en danger)
PARTIE B : CONGÉ À L'INTENTION DE L'ÉTUDIANT
B1. Motifs de congé
Q8 : Qu'est-ce qu'une circonstance humanitaire ou impérieuse ?
Les circonstances compassionnelles ou impérieuses sont généralement celles :
- Hors du contrôle de l'étudiant étranger ; ET
- Qui ont un impact sur la progression ou le bien-être de l'étudiant
La fiche d'information Standard 9 fournit ces exemples (il convient de noter qu'il ne s'agit pas d'une liste exhaustive) :
- Maladie ou blessure grave : lorsqu'un certificat médical indique que l'élève n'a pas pu assister aux cours
- Deuil de membres de la famille proche, tels que les parents ou les grands-parents (si possible, un certificat de décès doit être fourni)
- Un bouleversement politique majeur ou une catastrophe naturelle dans le pays d'origine — nécessitant un voyage d'urgence ayant un impact sur les études de l'étudiant
- Une expérience traumatisante, qui peut inclure :
- Implication ou témoin d'un accident grave ; ou
- Être témoin ou être victime d'un crime grave (ces cas doivent être étayés par des rapports de police ou de psychologues)
- Circonstances académiques : le prestataire n'a pas été en mesure de proposer une unité préalable, ou l'étudiant a échoué à une unité préalable et est donc confronté à une pénurie d'unités pertinentes auxquelles il peut s'inscrire.
Q9 : Quelles preuves dois-je fournir ?
Vous devez fournir des preuves documentaires pour étayer votre réclamation. Exemples :
Les prestataires doivent conserver des copies des pièces justificatives dans votre dossier étudiant. Si vous ne pouvez pas fournir certains documents, expliquez pourquoi et fournissez les autres preuves possibles.
Q10 : Qu'est-ce qui n'est PAS considéré comme une circonstance humanitaire ou impérieuse ?
Les éléments suivants ne sont généralement PAS considérés comme compatissants ou convaincants :
- Envie d'une pause ou sensation de fatigue
- Stress général dû aux études
- Devoir travailler plus d'heures pour gagner de l'argent
- Vouloir voyager pour les vacances
- Difficultés relationnelles (sauf si étayées par des preuves d'un conseiller/psychologue démontrant un impact sur le bien-être)
- Maladies mineures n'empêchant pas la fréquentation des cours
- Difficultés financières uniquement (bien que certains prestataires puissent considérer de graves difficultés financières)
- Insatisfaction à l'égard du cours ou du prestataire
- Vouloir passer du temps avec des membres de sa famille en visite
- Mal du pays (sauf s'il est étayé par des preuves psychologiques)
Chaque fournisseur a ses propres politiques. Si vous ne savez pas si votre situation est admissible, parlez-en à votre conseiller pour étudiants internationaux avant de postuler.
Q11 : Ma situation ne figure pas sur la liste. Puis-je quand même postuler ?
Oui. La liste de la norme 9 indique qu'il ne s'agit que de « quelques exemples » de ce qui peut être considéré comme des circonstances humanitaires ou impérieuses. Les prestataires doivent utiliser leur jugement professionnel pour évaluer chaque cas selon ses mérites individuels.
Si vous pensez que votre situation échappe réellement à votre contrôle et a un impact sur vos études ou votre bien-être, vous devez postuler et expliquer pleinement votre situation avec des preuves à l'appui.
Q12 : Les difficultés financières peuvent-elles être une circonstance humanitaire ou impérieuse ?
Les difficultés financières ne sont pas explicitement répertoriées dans la norme 9. Cependant, certains prestataires peuvent considérer des difficultés financières graves et inattendues (telles qu'un membre de la famille perdant son emploi, l'effondrement de la monnaie dans votre pays d'origine ou des frais médicaux imprévus) comme une circonstance de compassion, en particulier si elle affecte votre bien-être.
Vous devrez fournir des preuves telles que :
- Banquedéclarations
- Lettres des membres de la famille
- Preuve de l'événement inattendu à l'origine des difficultés
Remarque : Il est peu probable que la pression financière générale due au coût de la vie en Australie soit admissible. Adressez-vous aux services d'aide financière ou de soutien aux étudiants de votre fournisseur. D'autres options peuvent être disponibles, telles que des plans de paiement, des fonds de secours ou des bourses.
Q13 : Les problèmes de santé mentale peuvent-ils constituer une circonstance humanitaire ou impérieuse ?
Oui. La norme 9 reconnaît les expériences traumatisantes et leur impact sur les élèves. Les problèmes de santé mentale tels que la dépression, l'anxiété ou les traumatismes psychologiques peuvent être admissibles si :
- Ils sont hors de votre contrôle
- Ils ont un impact sur la progression de votre cours ou sur votre bien-être
- Vous fournissez des preuves à l'appui (telles qu'un rapport d'un psychologue ou d'un psychiatre, ou le plan de soins de santé mentale d'un médecin généraliste)
Les preuves doivent expliquer comment votre état de santé affecte votre capacité à assister aux cours et à terminer vos études.
B2. Le processus de candidature
Q14 : Comment puis-je demander un congé ?
Chaque fournisseur possède ses propres procédures documentées. Les étapes générales comprennent :
- Contactez votre conseiller pour étudiants internationaux – Discutez de votre situation et confirmez le processus de candidature
- Obtenez le formulaire de candidature – Il peut s'appeler « Congé autorisé », « Intermission », « Report » ou « Suspension des études » pour les étudiants internationaux
- Rassemblez vos preuves : rassemblez tous les documents justificatifs relatifs à vos circonstances humanitaires ou impérieuses
- Remplissez la demande : fournissez tous les détails de votre situation et joignez toutes les preuves
- Soumettre avant la date du recensement – Dans la mesure du possible, postuler avant la date du recensement de la période d'études pour éviter les pénalités académiques et financières.
- Continuer à fréquenter : vous devez rester inscrit et continuer à suivre les cours jusqu'à ce que vous receviez une confirmation écrite indiquant que votre congé a été approuvé.
- Attendez l'approbation écrite : n'arrêtez pas d'être présent avant d'avoir reçu une confirmation écrite officielle
Q15 : Quand dois-je demander un congé ?
Postulez dès que vous réalisez que votre situation vous empêchera de poursuivre vos études. Idéalement :
- Avant le début de la période d'études – Si vous le savez à l'avance
- Avant la date du recensement – Pour éviter de devoir payer des frais pour le semestre et de recevoir des pénalités académiques
- Dès que possible après l'événement – Si des circonstances surviennent soudainement (par exemple, deuil familial, accident)
Les candidatures tardives peuvent toujours être prises en compte, mais vous pourriez faire face à des pénalités financières ou à des conséquences académiques.
Q16 : Que se passe-t-il pendant l'évaluation de ma candidature ?
Pendant l'évaluation de votre candidature :
- Vous devez continuer à suivre les cours
- Vous devez continuer à remplir les conditions de votre visa
- Vous ne devez pas présumer de votre approbation
- Votre prestataire examinera vos preuves et pourra demander des informations supplémentaires
- Les délais de traitement varient selon l'établissement
Cessez de participer uniquement après avoir reçu une confirmation écrite d'approbation.
Q17 : Mon fournisseur peut-il refuser ma demande ?
Oui. Le fournisseur a le pouvoir discrétionnaire d'approuver ou de refuser les demandes en fonction de :
- Si votre situation répond à la définition de compassion ou de contrainte
- La qualité et la suffisance de vos preuves
- Leurs propres politiques et procédures documentées
- Leur jugement professionnel
Si votre candidature est refusée, vous devez :
- Demandez les raisons par écrit
- Déterminez si vous pouvez fournir des preuves supplémentaires
- Renseignez-vous sur la procédure interne de réclamation et d'appel
- Demandez conseil à un conseiller pour étudiants internationaux ou à un agent de migration
Q18 : Puis-je faire appel si ma demande d'autorisation est refusée ?
Oui. Vous avez le droit d’accéder au processus interne de plaintes et d’appels de votre fournisseur. La norme 10 du Code national exige que les prestataires disposent de tels processus.
Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de la procédure interne, vous pourrez peut-être accéder à des recours externes par l'intermédiaire d'organismes tels que le médiateur du Commonwealth ou les services de médiateur des États/territoires.
B3. Durée et limites
Q19 : Pour combien de temps puis-je prendre un congé ?
Il n'y a pas de période maximale de report pour des raisons humanitaires ou impérieuses prescrite dans leCode national. La fiche d'information l'indique explicitement.
Cependant :
- Le report doit être évalué conformément aux politiques et procédures du fournisseur enregistré
- Les prestataires individuels imposent généralement leurs propres limites (souvent de six à 12 mois)
- Votre situation doit continuer à justifier le congé
- Un congé prolongé peut avoir des implications en matière de visa
Vérifiez la politique spécifique de votre fournisseur concernant la durée maximale des congés.
Q20 : Puis-je prolonger mon congé si ma situation perdure ?
Généralement oui, sous réserve de :
- Fournir des preuves actualisées de la persistance de vos circonstances humanitaires ou impérieuses
- Les politiques de votre fournisseur concernant la durée maximale des congés
- Évaluation par votre fournisseur à l'aide de ses procédures documentées
Demandez une prolongation avant l'expiration de la période de congé approuvée. Si votre situation a pris fin mais que vous souhaitez rester en congé, cela ne sera plus considéré comme compassionnel ou contraignant et pourrait affecter votre visa.
Q21 : Puis-je prendre des congés plusieurs fois pendant mon cours ?
Le Code national n'interdit pas les périodes de congé multiples. Cependant :
- Chaque demande doit être motivée par des circonstances véritablement humanitaires ou impérieuses.
- Des candidatures répétées peuvent soulever des questions quant à savoir si vous êtes un véritable étudiant
- Votre fournisseur peut prendre en compte votre historique de congés lors de l'évaluation de nouvelles candidatures.
- Des congés excessifs peuvent affecter votre capacité à terminer votre cours dans les délais prévus
Si vous rencontrez des difficultés récurrentes, discutez des options à long terme avec votre fournisseur.
Q22 : Y a-t-il une période minimale d'études requise avant de pouvoir prendre un congé ?
Le Code National ne prescrit pas de durée minimale. Cependant, de nombreux prestataires ont des politiques exigeant que les étudiants terminent au moins un semestre (ou une période d'études) avant d'être éligibles à un congé.
Le report du début (avant le début de vos études) est traité différemment de la suspension des études (pendant vos études). Vérifiez les politiques spécifiques de votre fournisseur.
PARTIE C : IMPLICATIONS SUR LE VISA
C1. Séjourner en Australie
Q23 : Puis-je rester en Australie pendant mon congé approuvé ?
Oui. Vous pouvez rester en Australie pendant une période de congé approuvée, et les personnes à votre charge peuvent également rester.
Le ministère de l'Intérieur est informé via PRISMS lorsque votre cours est reporté ou suspendu. La fiche d'information Standard 9 confirme :
"Le visa d'un étudiant international ne sera pas annulé si le report est motivé par des raisons humanitaires ou impérieuses."
Cependant, ceci est conditionnel : voir la question suivante.
Q24 : Quand mon visa peut-il être annulé même si le congé est approuvé ?
Votre visa peut être annulé si le report ou la suspension :
- Est dû à votre propre conduite – Le congé résulte de votre mauvaise conduite ou de vos actions
- C'est pour des raisons autres que des circonstances humanitaires ou impérieuses – Vous n'avez pas de véritables motifs
- Les circonstances humanitaires ou impérieuses cessent d'exister : votre situation est résolue, mais vous n'êtes pas retourné aux études
- Est basé sur des preuves ou des documents frauduleux : vous avez fourni de fausses informations pour obtenir l'approbation
Le ministère de l'Intérieur conserve des pouvoirs discrétionnaires en vertu de l'article 116 de la Loi sur les migrations de 1958 pour annuler les visas lorsque le titulaire ne respecte pas les conditions de visa ou se trouve en Australie à des fins incompatibles avec son visa.
Q25 : Que dois-je faire pour protéger mon visa pendant le congé ?
Pour protéger votre statut de visa :
- Assurez-vous que votre congé est approuvé pour des raisons humanitaires ou impérieuses
- Fournissez des preuves véridiques : ne fournissez jamais de documents faux ou exagérés
- Assurez-vous que votre prestataire enregistre correctement le congé dans PRISMS
- Maintenir un CoE valide avec une date de retour
- Gardez à jour votre couverture maladie pour étudiants étrangers (OSHC)
- Reprenez vos études une fois votre situation résolue ou votre période de congé terminée
- Informez votre fournisseur si votre situation change
- Demandez conseil au ministère de l'Intérieur si vous n'êtes pas sûr de votre statut
Q26 : Le fait de prendre un congé affecte-t-il la condition de visa 8202 ?
La condition de visa 8202 vous oblige à :
- Rester inscrit à un cours enregistré
- Maintenir les inscriptions au même niveau AQF ou à un niveau supérieur
- Maintenir une assiduité et un cours satisfaisantsprogrès
Lorsque le congé est correctement approuvé et enregistré dans PRISMS :
- Votre inscription est suspendue, et non résiliée : vous restez inscrit
- La période de suspension ne doit pas être incluse dans les calculs de contrôle des présences
- Vous n'êtes pas censé démontrer la progression du cours pendant votre congé
- Votre fournisseur doit s'assurer que vous disposez d'un CoE valide avec une date de début reflétant votre retour prévu
Un congé correctement approuvé et enregistré ne doit pas enfreindre la condition 8202.
Q27 : Qu'arrive-t-il à mon CoE pendant mon congé ?
Il existe trois résultats possibles selon la norme 9 :
Résultat 1 : aucun changement par rapport à la date de fin
- Le fournisseur informe PRISMS du report/suspension sans affecter la date de fin du CoE
- Aucun changement pour le CoE : vous restez répertorié comme "étudiant"
- Le report ou la suspension est enregistré dans PRISMS
Résultat 2 : date de fin affectée
- Le fournisseur informe PRISMS que le report affectera la date de fin du CoE
- PRISMS annule le CoE d'origine
- Le fournisseur a la possibilité de créer un nouveau CoE avec des dates appropriées
- Si le fournisseur ne connaît pas votre date de retour, il peut attendre que vous confirmiez avant de créer un nouveau CoE
Résultat 3 : Annulation définitive
- Le fournisseur informe PRISMS de l'annulation définitive (résiliation)
- Votre statut CoE devient "annulé"
- Vous n'êtes plus inscrit
Confirmez toujours auprès de votre fournisseur ce qui est arrivé à votre CoE.
Q28 : Ai-je besoin d'un nouveau visa si mon congé prolonge mes études ?
Si votre congé prolonge votre cours au-delà de la date d'expiration actuelle de votre visa, vous devrez demander un nouveau visa étudiant avant l'expiration de votre visa actuel.
Les exigences incluent :
- Un nouveau CoE affichant les dates de cours prolongées
- OSHC valide couvrant la période prolongée
- Répondre à tous les autres critères de visa étudiant
- Des fonds suffisants pour la période d'études prolongée
Demandez le nouveau visa avant l'expiration de votre visa actuel. Vous pouvez obtenir un visa de transition pendant le traitement de votre nouvelle demande.
C2. Droits du travail pendant le congé
Q29 : Puis-je travailler pendant un congé approuvé ?
Oui, et surtout, vous pouvez travailler un nombre d'heures illimité.
La condition de visa 8105 stipule que le titulaire ne doit pas travailler plus de 48 heures par quinzaine "au cours d'une quinzaine lorsque le programme d'études ou de formation du titulaire est en cours."
Lorsque vous êtes en congé approuvé, votre cours est considéré comme « hors session » ou « hors session ». La restriction de 48 heures ne s'applique pas, vous donnant ainsi tous les droits de travail sans limite horaire.
C'est le même principe qui permet de travailler de manière illimitée pendant les périodes de vacances officielles.
Q30 : Puis-je prendre un congé spécifiquement pour travailler plus d'heures ?
Non. Cela ne constituerait pas des circonstances humanitaires ou impérieuses et constituerait un report "pour des raisons autres que des circonstances humanitaires ou impérieuses".
Votre visa peut être annulé si vous reportez votre visa pour des raisons non sérieuses. Le ministère de l'Intérieur peut envisager l'annulation lorsqu'un étudiant :
- A reporté pour des raisons non sérieuses
- Reste en Australie à des fins non conformes à son visa étudiant
L'objectif principal d'un visa étudiant est d'étudier. Bien que les droits de travail illimités pendant le congé soient une conséquence des règles, concevoir un congé inutile pour les exploiter est incompatible avec vos obligations de visa et avec les véritables exigences des étudiants.
Q31 : Qu'est-ce qui compte comme étant "en session" ?
Votre cours EST en session pendant :
- Semestres ou trimestres d'enseignement annoncés
- Périodes d'examens
- Toute période pendant laquelle vous suivez un autre cours pendant une pause, si les crédits comptent pour votre cours principal
Votre cours n'est PAS en session pendant :
- Périodes de vacances officielles (par exemple, vacances d'été entre les années universitaires)
- Périodes de report ou de suspension approuvées (telles qu'enregistrées dans PRISMS)
- Après avoir terminé votre cours comme prévu (pendant que votre visa reste valide)
- Si votre inscription a été annulée en raison d'une défaillance du fournisseur, jusqu'à ce que vous obteniez une autre inscription
Q32 : Quels sont mes droits de travail avec une charge d'études réduite ?
Si votre prestataire approuve une charge d'études réduite (plutôt qu'un report complet) en vertu de la norme 9 :
- Vous conservez votre statut de visa étudiant
- Votre cours reste "enséance"
- La restriction standard de 48 heures par quinzaine de travail s'applique.
- Vous êtes toujours inscrit et étudiez, mais à intensité réduite
Une charge réduite peut être appropriée si vous devez gérer vos études en raison de circonstances humanitaires mais que vous n'avez pas besoin d'une pause complète.
Q33 : Quand les restrictions de travail reprennent-elles après un congé ?
Les restrictions de travail reprennent lorsque votre cours redevient "en session" :
- Lorsque votre période de congé approuvée prend fin et que vous vous réinscrivez
- Quand le nouveau semestre/trimestre commence après votre retour
- Dès le premier jour de la période d'enseignement à laquelle vous êtes inscrit
Planifiez vos engagements professionnels en conséquence. Vous ne pouvez pas continuer à travailler un nombre d'heures illimité une fois votre cours repris.
PARTIE D : ACTIONS INITIÉES PAR LE FOURNISSEUR
D1. Motifs de l'action du fournisseur
Q34 : Pour quels motifs mon fournisseur peut-il suspendre ou annuler mon inscription ?
Les prestataires enregistrés peuvent suspendre ou annuler votre inscription sur la base de (mais sans s'y limiter) :
- Mauvaise conduite – Violation du code de conduite des étudiants du prestataire, mauvaise conduite académique, comportement criminel, harcèlement, etc.
- Non-paiement des frais – Défaut de payer le montant requis pour entreprendre ou poursuivre le cours comme indiqué dans votre accord écrit
- Non-respect des exigences de progression du cours – Échec à trop d'unités, non-respect des normes de progression académique
- Non-respect des exigences de fréquentation – Ne pas assister aux cours obligatoires (particulièrement important pour les étudiants du secteur scolaire et certains cours d'EFP)
Chaque fournisseur a ses propres politiques spécifiant les circonstances pouvant entraîner une suspension ou une annulation.
Q35 : Mon prestataire peut-il annuler mon inscription pour les matières en échec ?
Potentiellement, oui. Si vous ne respectez pas les exigences de progression du cours (comme l'échec d'un certain pourcentage d'unités), votre fournisseur peut initier une suspension ou une annulation.
Cependant :
- Vous devez d'abord recevoir un avis d'intention de signaler
- Vous devez disposer d'un délai de 20 jours ouvrés pour accéder à la procédure interne de réclamation et d'appel.
- En cas de non-respect de la progression du cours, le prestataire doit attendre la fin des processus d'appel internes et externes avant de poursuivre.
Les prestataires doivent avoir mis en place des stratégies d'intervention avant d'atteindre ce point, et vous devriez avoir la possibilité d'améliorer vos progrès.
Q36 : Que se passe-t-il si je ne paie pas mes frais ?
Si vous ne payez pas les frais requis comme indiqué dans votre accord écrit, votre fournisseur peut :
- Émettre un avis d'intention de suspendre ou d'annuler votre inscription
- Vous donner 20 jours ouvrés pour accéder à la procédure interne de réclamation et d'appel
- Procéder à la suspension ou à l'annulation une fois le processus interne terminé
Le non-paiement est un problème grave. Si vous rencontrez des difficultés financières, contactez immédiatement votre fournisseur pour discuter des options telles que les plans de paiement, le report des frais ou l'assistance en cas de difficultés.
D2. Vos droits dans les actions initiées par le fournisseur
Q37 : Quel préavis mon fournisseur doit-il me donner ?
Pour tout report, suspension ou annulation initié par le fournisseur, vous devez recevoir :
- Notification écrite de l'intention de suspendre ou d'annuler votre inscription
- Un avis d'intention de signaler (au ministère de l'Intérieur via PRISMS)
- 20 jours ouvrables pour accéder au processus interne de réclamation et d'appel du fournisseur
- Conseils pour demander des informations auprès du ministère de l'Intérieur sur l'impact potentiel sur votre visa
Q38 : Qu'est-ce qu'un « avis d'intention de signaler » ?
Un avis d'intention de signaler (parfois appelé « avis en vertu de l'article 20 » après l'article 20 de la loi ESOS) est un avis écrit formel indiquant que :
- Votre fournisseur a l'intention de signaler une modification concernant votre inscription au ministère de l'Intérieur
- Vous avez le droit de faire appel de cette décision
- Le rapport peut affecter votre visa étudiant
Vous disposez généralement de 20 jours ouvrables à compter de la réception de cet avis pour accéder au processus interne de réclamation et d'appel.
Q39 : Quel est le processus de plainte et d'appel interne ?
Chaque fournisseur enregistré doit disposer d'une procédure interne de réclamation et d'appel conformément à la norme 10 du Code national. Ce processus vous permet de :
- Contester la décision du prestataire
- Présentez votre dossier et toutes circonstances atténuantes
- Ayez ledécision révisée par une personne non impliquée dans la décision initiale
Le processus doit être juste et transparent. Votre fournisseur devrait vous donner des informations sur la façon d'y accéder.
Q40 : Dois-je attendre le résultat de l'appel avant que mon inscription ne soit affectée ?
En général, oui. Le fournisseur ne doit pas laisser une suspension ou une annulation prendre effet tant que vous n'avez pas eu la possibilité de terminer le processus d'appel interne.
Exception pour les manquements en matière de progression du cours et d'assiduité : Pour ces manquements spécifiques, le prestataire doit attendre que les processus d'appel internes ET externes soient terminés avant de signaler à PRISMS.
Exception pour les risques liés à la santé/au bien-être : Si votre santé ou votre bien-être, ou celui d'autrui, est susceptible d'être menacé, le prestataire peut procéder immédiatement sans attendre la procédure d'appel (voir question suivante).
Q41 : Quand un prestataire peut-il agir immédiatement sans le délai d'appel de 20 jours ?
Un prestataire peut agir immédiatement (sans attendre la procédure d'appel) lorsque votre santé ou votre bien-être, ou celui d'autrui, est susceptible d'être en danger.
Les situations applicables peuvent inclure (sans toutefois s'y limiter) lorsque vous :
- Refuser de maintenir les modalités de garde approuvées (si vous avez moins de 18 ans)
- Sont manquants
- Vous avez des problèmes médicaux, une dépression grave ou des problèmes psychologiques qui amènent le prestataire à craindre pour votre bien-être
- Avez adopté ou menacé d'adopter un comportement raisonnablement considéré comme mettant en danger vous-même ou autrui
- Sont susceptibles de commettre une infraction pénale
Même dans ces cas :
- Vous pouvez toujours accéder à la procédure d'appel interne une fois l'action effectuée
- Le fournisseur doit encore terminer le processus
- Si l'appel est en votre faveur, l'action doit être annulée immédiatement
Q42 : Puis-je accéder aux appels externes ?
Oui. Si vous n'êtes pas satisfait du résultat du processus interne, vous pouvez accéder aux appels externes via :
- Ombudsman du Commonwealth – Pour les prestataires d'enseignement privés
- Médiateur de l'État/du territoire – Pour les prestataires publics (par exemple, TAFE, universités publiques)
- Autres organismes concernés – En fonction du type de fournisseur et de l'emplacement
En cas de progression du cours et de manquement à l'assiduité, le prestataire doit attendre que les appels internes et externes soient terminés avant de signaler.
Q43 : Que se passe-t-il si je gagne mon appel ?
Si la procédure d'appel interne donne raison à vous :
- Le report, la suspension ou l'annulation doivent être annulés immédiatement
- Vous devez être informé de l'annulation
- Le fournisseur doit prendre toute mesure corrective requise en vertu de la norme 10
- Votre inscription doit être rétablie comme si l'action n'avait jamais eu lieu
Si vous gagnez un appel externe, des recours similaires s'appliquent.
PARTIE E : QUESTIONS PRATIQUES
E1. De retour de congé
Q44 : Que dois-je faire pour revenir d'un congé ?
Avant la fin de votre période de congé approuvée :
- Contactez votre fournisseur : confirmez votre date de retour et le processus de réinscription
- Réinscrivez-vous à votre cours : remplissez tous les formulaires d'inscription requis pour la période d'études concernée
- Vérifiez votre CoE : assurez-vous d'avoir un CoE valide avec des dates correctes dans PRISMS
- Vérifiez votre OSHC : confirmez que votre couverture maladie est à jour et couvre votre période d'études prolongée, le cas échéant
- Vérifiez votre visa : si votre visa expire avant la date de fin de votre nouveau cours, demandez un nouveau visa étudiant
- Participer aux réunions d'orientation/réunions : certains prestataires exigent que les étudiants qui reviennent assistent à des réunions ou à des séances d'orientation
- Planifiez votre charge d'études : discutez avec un conseiller pédagogique de la manière de répondre à vos exigences restantes
Ne présumez pas que vous pouvez simplement retourner en classe. Une réinscription formelle est requise.
Q45 : Que faire si je ne peux pas revenir comme prévu ?
Si vos circonstances humanitaires ou impérieuses persistent :
- Contactez votre prestataire avant l'expiration de votre congé
- Fournissez des preuves actualisées de votre situation actuelle
- Demander une prolongation de congé
- Discutez des options alternatives (abandon, transfert de cours, etc.)
Si votre situation est résolue mais que vous ne souhaitez tout simplement pas revenir :
- Ceci n'a plus rien de compatissant ni de convaincant
- Votre visa peut être àrisque
- Vous devriez discuter de vos options avec votre fournisseur et éventuellement avec un agent de migration
Q46 : Que se passe-t-il si je ne reviens pas et ne contacte pas mon fournisseur ?
Si vous ne revenez pas de congé sans prendre de dispositions :
- Votre prestataire peut annuler votre inscription en cas d'absence
- Cela sera signalé au ministère de l'Intérieur via PRISMS
- Votre visa peut être annulé
- Vous pourriez rencontrer des difficultés pour obtenir de futurs visas australiens
Communiquez toujours avec votre fournisseur, même si vos projets ont changé.
Q47 : Puis-je changer de cours ou de prestataire après mon retour de congé ?
Généralement oui, sous réserve des règles normales concernant les changements de cours et les transferts de prestataires. Cependant :
- Vous devez maintenir votre inscription au même niveau AQF ou à un niveau supérieur (condition 8202)
- Les transferts vers un autre prestataire au cours des six premiers mois de votre cours principal nécessitent une lettre de décharge
- Vous avez besoin d'un nouveau CoE du nouveau fournisseur
- Les intervalles entre les cours ne doivent généralement pas dépasser deux mois
Demandez conseil avant d'apporter des modifications.
E2. Circonstances particulières
Q48 : Et si j'ai moins de 18 ans ?
Si vous avez moins de 18 ans :
- L'annulation de votre CoE n'annule pas une confirmation d'hébergement et de protection sociale appropriés (CAAW)
- Votre prestataire reste responsable de vos prestations sociales jusqu'à ce que l'une des conditions de la norme 5.6 soit remplie.
- Le refus de maintenir les modalités de soins approuvées peut constituer un motif de suspension ou d'annulation immédiate.
- Votre prestataire a des devoirs de diligence supplémentaires
Discutez de tout projet de congé avec votre prestataire et votre tuteur/tuteur.
Q49 : Que se passe-t-il si mon fournisseur ferme ou perd son inscription ?
Si votre inscription est annulée en raison d'une défaillance du fournisseur (le fournisseur ferme ou perd l'inscription) :
- Vous n'êtes pas en faute
- Votre visa ne devrait pas être automatiquement annulé
- Vous avez droit à un remboursement ou à un placement dans un cours alternatif via le service de protection des frais de scolarité (TPS)
- Lorsque vous recherchez une autre inscription, votre cours est considéré comme "hors session" à des fins professionnelles.
- Vous disposez de tous les droits de travail jusqu'à ce que vous obteniez une autre inscription et commenciez le nouveau cours
Q50 : Puis-je voyager à l'étranger pendant mon congé ?
Oui, vous pouvez voyager à l'étranger pendant un congé approuvé. Cependant, considérez :
- Votre visa doit rester valide pour rentrer en Australie
- Assurez-vous que votre retour correspond à votre période de congé approuvée
- Certaines circonstances (comme une maladie grave) peuvent rendre le voyage déconseillé
- Une absence prolongée d'Australie ne suspend pas la période de validité de votre visa
- Vous devrez peut-être fournir une preuve de votre voyage si votre situation est liée à l'étranger (par exemple, catastrophe naturelle dans votre pays d'origine)
Q51 : Qu'arrive-t-il à mon OSHC pendant mon congé ?
Vos exigences en matière de couverture maladie pour étudiants étrangers (OSHC) restent valables même pendant votre congé :
- Vous devez conserver l'OSHC pendant que vous avez un visa étudiant en Australie
- Si votre congé prolonge votre cours, assurez-vous que votre OSHC couvre la période prolongée
- Certains fournisseurs OSHC vous permettent de suspendre la couverture si vous quittez l'Australie, mais ce n'est pas automatique
- Contactez votre fournisseur OSHC pour discuter des options
Q52 : Le congé affecte-t-il mon parcours vers d'autres visas (par exemple, un visa temporaire pour diplômés) ?
Potentiellement. Le visa temporaire pour diplômés (sous-classe 485) exige que vous ayez obtenu une qualification éligible. Un congé prolongé peut :
- Retardez votre achèvement
- Affecter la devise de votre qualification à des fins d'occupation qualifiée
- Exiger que vous soyez titulaire d'un visa étudiant valide au moment de la demande
Si vous envisagez de demander un visa post-études, réfléchissez à la manière dont le congé pourrait affecter votre éligibilité et votre calendrier. Demandez conseil à un agent de migration.
PARTIE F : TABLEAUX RÉSUMÉ
F1. Motifs de congé
F2. Résumé des droits au travail
F3. Résumé de l'impact du visa
F4. Résumé des droits d'appel
PARTIE G : CONTACTS ET RESSOURCES CLÉS
Q53 : Où puis-je obtenir de l'aide ?
Q54 : Quelles sont les principales sources juridiques ?
Avis de non-responsabilité
Le ministère de l'Éducation fournit des informations générales et une assistance aux prestataires enregistrés et aux étudiants étrangers sur le Code national et la Loi de 2000 sur les services éducatifs pour les étudiants étrangers.
Cependant, ces informations ou assistance ne doivent pas être considérées comme des conseils juridiques ou comme un substitut à des conseils juridiques. Les étudiants étrangers et les prestataires de services éducatifs doivent demander des conseils juridiques indépendants, le cas échéant.
Ce document de questions-réponses est à jour en janvier 2026. Les lois sur l'immigration et les réglementations en matière d'éducation changent fréquemment. Vérifiez toujours les exigences actuelles auprès de votre prestataire de formation et du ministère de l’Intérieur.
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