کارشناسان پذیرش نقش مهمی در پذیرایی و استقبال از بازدیدکنندگان، بیماران، مهمانان و مشتریان دارند و در عین حال به سؤالات و درخواست‌ها پاسخ می‌دهند. این شغل شامل منشی‌های پزشکی می‌شود که بخشی از گروه واحد تحت شغل 542114 پذیرش پزشکی هستند.

سطح مهارت نشانگر:

بیشتر مشاغل در این گروه واحد به سطحی از مهارت نیاز دارند که با شرایط و تجربیات ذکر شده در زیر مطابقت دارد:

در استرالیا:

• گواهینامه AQF II یا III (سطح مهارت ANZSCO)

در نیوزلند:

• مدارک سطح 2 یا 3 NZQF (سطح مهارت ANZSCO 4)

توجه به این نکته مهم است که تجربه مرتبط حداقل یک سال ممکن است جایگزین مدارک رسمی ذکر شده در بالا شود. در برخی موارد، ممکن است در کنار مدرک رسمی، آموزش حین کار و/یا تجربه مرتبط مورد نیاز باشد.

کارها عبارتند از:

• سلام و خوشامدگویی به بازدیدکنندگان و هدایت آنها به شخص مناسب
• تنظیم و ضبط جزئیات قرار ملاقات ها
• پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات در مورد کالاها، خدمات و فعالیت های سازمان
• پاسخگویی، اتصال و انتقال تماس های تلفنی
• دریافت و حل و فصل شکایات از مشتریان و عموم
• دریافت و توزیع مکاتبات، پیام‌های فکس، و تحویل
• نگهداری از قسمت پذیرش
• مشاوره و ترتیب رزرو و اقامتگاه
• ممکن است کارهای دفتری دیگری مانند پردازش کلمه، ورود داده ها، بایگانی، ارسال نامه، و فتوکپی انجام دهد

شغل:

• 542111 مسئول پذیرش (کل)
• 542112 منشی پذیرش
• 542113 پذیرش هتل یا متل
• 542114 پذیرش پزشکی

542111 مسئول پذیرش (عمومی)

یک مسئول پذیرش (عمومی) به مشتریان و بازدیدکنندگان خوش آمد می گوید و به سوالات و درخواست های شخصی، تلفنی، ایمیل و کتبی پاسخ می دهد.

سطح مهارت: 4

542112 کارمند پذیرش (کارمند بخش بیمارستان)

یک کارمند پذیرش، که به عنوان کارمند بخش بیمارستان نیز شناخته می‌شود، اطلاعات مورد نیاز برای پذیرش و ترخیص بیماران بیمارستان را ثبت و پردازش می‌کند و در عین حال به سؤالات تلفنی نیز پاسخ می‌دهد.

سطح مهارت: 4

542113 پذیرش هتل یا متل

یک مسئول پذیرش هتل یا متل به مهمانان خوشامد می‌گوید و آنها را چک می‌کند و اطمینان حاصل می‌کند که نیازهای آنها در بدو ورود و در طول اقامتشان برآورده می‌شود.

سطح مهارت: 4

542114 پذیرش پزشکی

یک مسئول پذیرش پزشکی از بیماران و سایر مراجعین در مراکز بهداشتی مانند کلینیک ها، مطب ها، مراکز یا جراحی ها استقبال می کند و به سوالات و درخواست های شخصی، تلفنی و کتبی پاسخ می دهد.

سطح مهارت: 4