रिसेप्शनिस्ट (ANZSCO 5421)

रिसेप्शनिस्ट आगंतुकों, रोगियों, मेहमानों और ग्राहकों को प्राप्त करने और उनका स्वागत करने के साथ-साथ पूछताछ और अनुरोधों का जवाब देने में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। इस व्यवसाय में चिकित्सा सचिव शामिल हैं जो व्यवसाय 542114 मेडिकल रिसेप्शनिस्ट के तहत यूनिट समूह का हिस्सा हैं।

सांकेतिक कौशल स्तर:

इस इकाई समूह के अधिकांश व्यवसायों के लिए कौशल के स्तर की आवश्यकता होती है जो नीचे उल्लिखित योग्यताओं और अनुभव के अनुरूप हो:

ऑस्ट्रेलिया में:

• AQF प्रमाणपत्र II या III (ANZSCO कौशल स्तर 4)

न्यूजीलैंड में:

• NZQF स्तर 2 या 3 योग्यता (ANZSCO कौशल स्तर 4)

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कम से कम एक वर्ष का प्रासंगिक अनुभव ऊपर उल्लिखित औपचारिक योग्यता का स्थान ले सकता है। कुछ मामलों में, औपचारिक योग्यता के साथ-साथ अतिरिक्त नौकरी प्रशिक्षण और/या प्रासंगिक अनुभव की आवश्यकता हो सकती है।

कार्यों में शामिल हैं:

• आगंतुकों का अभिवादन और स्वागत करना, और उन्हें उचित व्यक्ति तक निर्देशित करना
• नियुक्तियों की व्यवस्था और विवरण रिकॉर्ड करना
• संगठन की वस्तुओं, सेवाओं और गतिविधियों के बारे में पूछताछ का उत्तर देना और जानकारी प्रदान करना
• टेलीफोन कॉल का उत्तर देना, कनेक्ट करना और स्थानांतरित करना
• ग्राहकों और जनता से शिकायतें प्राप्त करना और उनका समाधान करना
• पत्राचार, प्रतिकृति संदेश और डिलीवरी प्राप्त करना और वितरित करना
• रिसेप्शन क्षेत्र का रखरखाव
• आरक्षण और आवास पर सलाह देना और व्यवस्था करना
• वर्ड प्रोसेसिंग, डेटा एंट्री, फाइलिंग, मेल डिस्पैच और फोटोकॉपी जैसे अन्य लिपिकीय कार्य कर सकते हैं

व्यवसाय:

• 542111 रिसेप्शनिस्ट (सामान्य)
• 542112 प्रवेश क्लर्क
• 542113 होटल या मोटल रिसेप्शनिस्ट
• 542114 मेडिकल रिसेप्शनिस्ट

542111 रिसेप्शनिस्ट (सामान्य)

एक रिसेप्शनिस्ट (सामान्य) ग्राहकों और आगंतुकों का स्वागत करता है, और व्यक्तिगत, टेलीफोन, ईमेल और लिखित पूछताछ और अनुरोधों का जवाब देता है।

कौशल स्तर: 4

542112 प्रवेश क्लर्क (अस्पताल वार्ड क्लर्क)

एक प्रवेश क्लर्क, जिसे अस्पताल वार्ड क्लर्क के रूप में भी जाना जाता है, अस्पताल के मरीजों के प्रवेश और छुट्टी के लिए आवश्यक जानकारी को रिकॉर्ड और संसाधित करता है, साथ ही टेलीफोन पूछताछ का जवाब भी देता है।

कौशल स्तर: 4

542113 होटल या मोटल रिसेप्शनिस्ट

एक होटल या मोटल रिसेप्शनिस्ट मेहमानों का स्वागत करता है और चेक-इन करता है, यह सुनिश्चित करता है कि आगमन पर और उनके प्रवास के दौरान उनकी ज़रूरतें पूरी हों।

कौशल स्तर: 4

542114 मेडिकल रिसेप्शनिस्ट

एक मेडिकल रिसेप्शनिस्ट क्लीनिक, प्रैक्टिस, सेंटर या सर्जरी जैसी स्वास्थ्य सुविधाओं में मरीजों और अन्य ग्राहकों का स्वागत करता है, और व्यक्तिगत, टेलीफोन और लिखित पूछताछ और अनुरोधों का जवाब देता है।/पी>

कौशल स्तर: 4