ICT समर्थन प्राविधिकहरू (ANZSCO 3131) ले कम्प्युटर पूर्वाधार र वेब टेक्नोलोजीको प्रयोग र मर्मतका लागि समर्थन प्रदान गर्न, साथै प्राविधिक समस्याहरूको निदान र समाधान गर्न महत्त्वपूर्ण भूमिका खेल्छ। तिनीहरू कम्प्यूटर प्रणाली र बाह्य उपकरणहरूको सहज सञ्चालन सुनिश्चित गर्न, प्रयोगकर्ताहरूलाई सहयोग प्रदान गर्न, र सफ्टवेयर र हार्डवेयर समस्याहरूको प्रभावकारी समाधानहरू लागू गर्न जिम्मेवार छन्।

संकेतात्मक कौशल स्तर:

आईसीटी समर्थन प्राविधिक एकाइ समूह भित्रका अधिकांश पेशाहरूलाई तल उल्लिखित योग्यता र अनुभवसँग मिल्दोजुल्दो सीपको स्तर चाहिन्छ:

अष्ट्रेलियामा:

• AQF एसोसिएट डिग्री, उन्नत डिप्लोमा वा डिप्लोमा (ANZSCO कौशल स्तर 2)

न्युजिल्याण्डमा:

• NZQF डिप्लोमा (ANZSCO कौशल स्तर 2)

कम्तीमा तीन वर्षको प्रासंगिक अनुभव र/वा विक्रेता प्रमाणीकरणलाई माथि उल्लेखित औपचारिक योग्यताहरूको विकल्पको रूपमा मान्न सकिन्छ। निश्चित अवस्थामा, औपचारिक योग्यतासँगै थप सान्दर्भिक अनुभव आवश्यक पर्न सक्छ।

कार्यहरू समावेश:

• समस्याहरूको समाधान प्रदान गर्न सफ्टवेयर र हार्डवेयर आवश्यकताहरू निर्धारण गर्दै
• सफ्टवेयर र हार्डवेयर समस्याहरूको बारेमा सोधपुछको जवाफ दिँदै
• उपयोगकर्ताका आवश्यकताहरू पूरा गर्न अवस्थित कार्यक्रमहरूलाई अनुकूलन गर्दै
• उपयुक्त सफ्टवेयर स्थापना र डाउनलोड गर्दै
• अनुप्रयोग र उपकरणहरूको कुशल प्रयोग सुनिश्चित गर्दै
• कम्प्यूटर नेटवर्कहरू कार्यान्वयन गर्दै
• वेबसाइटहरू डिजाइन र मर्मत गर्ने
• टर्मिनल, प्रिन्टर र मोडेम जस्ता परिधीय उपकरणहरू मर्मत र प्रतिस्थापन गर्दै
• कल सेन्टरमा काम गर्न सक्छ

पेसा:

• 313111 हार्डवेयर प्राविधिक
• 313112 ICT ग्राहक सहायता अधिकारी
• 313113 वेब प्रशासक
• 313199 ICT समर्थन प्राविधिक nec

313111 हार्डवेयर प्राविधिक

एक हार्डवेयर प्राविधिकले कम्प्युटर प्रणाली र बाह्य उपकरणहरूको लागि समर्थन र मर्मत प्रदान गर्दछ। तिनीहरूको जिम्मेवारीहरूमा स्थापना, कन्फिगर, परीक्षण, समस्या निवारण, र हार्डवेयर मर्मत समावेश छ।

सीप स्तर: २

313112 ICT ग्राहक सहायता अधिकारी

वैकल्पिक शीर्षकहरू:

• आईसीटी हेल्प डेस्क अफिसर
• आईसीटी हेल्प डेस्क प्राविधिक
• प्रणाली समर्थन अधिकारी

एक ICT ग्राहक समर्थन अधिकारीले कम्प्युटर पूर्वाधारको प्रयोग र मर्मतका साथै प्राविधिक समस्याहरूको निदान र समाधान गर्न समर्थन, शिक्षा, र मार्गदर्शन प्रदान गर्दछ। तिनीहरू कल सेन्टरमा काम गर्न सक्छन्।

सीप स्तर: २

विशेषताहरू:

• नेटवर्क समर्थन प्राविधिक
• अपरेटर कमाण्ड समर्थन प्रणाली (सेना)

313113 वेब प्रशासक

वैकल्पिक शीर्षक:

• वेब मास्टर

वेब एडमिनिस्ट्रेटरले वेब टेक्नोलोजी समाधान र सेवाहरू प्रदान गर्दा वेबसाइटहरू डिजाइन, निर्माण र मर्मत गर्दछ।

सीप स्तर: २

313199 ICT समर्थन प्राविधिक nec

यो पेशा समूहले ICT समर्थन प्राविधिकहरूलाई समेट्छ जुन अन्यत्र वर्गीकृत गरिएको छैन। तिनीहरूको जिम्मेवारीहरूमा एप्लिकेसन प्याकेजर र कम्प्युटर प्रणाली प्राविधिक जस्ता भूमिकाहरू समावेश हुन सक्छन्।

सीप स्तर: २