கற்றவர் 2- அமர்வு 2: பணி 2 இன் கீழ் செல்வாக்குடன் தொடர்புகொள்வது.- தனிப்பட்ட கற்றலை எளிதாக்குதல்

தலைமை என்பது அதிகாரத்தை விட மேலானது, மற்றும் தொடர்பு என்பது பேச்சை விட மேலானது.
ஒவ்வொரு நிறுவனத்திலும், ஒரு நபர் எவ்வளவு தெளிவாகவும் நம்பகத்தன்மையுடனும் தங்கள் மதிப்புகளை வெளிப்படுத்துகிறார் என்பதன் மூலம் உண்மையான தலைமை வரையறுக்கப்படுகிறது. சைரஸ் மற்றும் அசோகா முதல் மண்டேலா மற்றும் ஆர்டெர்ன் வரை வரலாற்றின் மாபெரும் தலைவர்கள் செல்வாக்கு அதிகாரத்தின் மீது கட்டமைக்கப்படவில்லை, நம்பிக்கையின் மீது கட்டமைக்கப்பட்டுள்ளது என்பதை புரிந்து கொண்டனர்.

இந்தக் கட்டுரை செல்வாக்குடன் தொடர்புகொள்வதற்கான கலை மற்றும் அறிவியலை ஆராய்கிறது: தலைவர்கள் எவ்வாறு எண்ணத்தை தாக்கமாக மாற்றுகிறார்கள், தொனி மற்றும் நடத்தை மூலம் மதிப்புகள் எவ்வாறு தெரியும், மற்றும் நவீன வணிகத்தில் நம்பகத்தன்மையின் அத்தியாவசிய நாணயம் தகவல்தொடர்பு ஏன்.

செல்வாக்கின் சாராம்சம்

வணிகச் சூழலில், செல்வாக்கு என்பது தெளிவு, நம்பகத்தன்மை மற்றும் உணர்ச்சி நுண்ணறிவு மூலம் பிறரை சிந்திக்க, உணர அல்லது செயல்பட தூண்டும் திறன் ஆகும். அதை உத்தரவிடவோ அல்லது ஒப்படைக்கவோ முடியாது. அது சம்பாதிக்கப்பட வேண்டும்.

மூன்று அத்தியாவசிய தூண்களில் செல்வாக்கு உள்ளது:

1. நம்பகத்தன்மை – மக்கள் உங்களை நம்ப வேண்டும்.
   நம்பகத்தன்மை நிலைத்தன்மை, நம்பகத்தன்மை மற்றும் தயாரிப்பு ஆகியவற்றிலிருந்து வருகிறது. இது மெதுவாக கட்டப்பட்டு விரைவாக இழக்கப்படுகிறது.

2. இணைப்பு – மக்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
   பச்சாதாபம், கவனிப்பு மற்றும் பகிரப்பட்ட நோக்கம் மூலம் உருவாக்கப்பட்ட உணர்வுப் பாலம் இணைப்பு.

3. தெளிவு – மக்கள் உங்களைப் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்.
   தெளிவான தகவல்தொடர்பு சுருக்கமானது, கட்டமைக்கப்பட்டது மற்றும் செயல்படக்கூடியது.

தொடர்பு மற்றும் செல்வாக்கு இடையே உள்ள வேறுபாடு, கேட்கப்படுவதற்கும் நம்பப்படுவதற்கும் உள்ள வித்தியாசமாகும். சிறந்த தொடர்பாளர்கள் ஈர்க்கும்படி பேசுவதில்லை — அவர்கள் தெளிவுபடுத்தவும், ஒருங்கிணைக்கவும், மற்றும் அர்த்தமுள்ள செயலை நோக்கி மற்றவர்களை நகர்த்தவும் பேசுகிறார்கள்.

நவீன தலைமைத்துவத்திற்கான அரிஸ்டாட்டிலின் கட்டமைப்பு

வற்புறுத்தும் தகவல்தொடர்புக்கான அடித்தளங்கள் இரண்டாயிரம் ஆண்டுகளுக்கு முன்பு அரிஸ்டாட்டில் மூலம் அமைக்கப்பட்டது. அவரது Ethos, Pathos மற்றும் லோகோக்கள் ஆகியவற்றின் கட்டமைப்பானது ஒவ்வொரு பயனுள்ள தகவல்தொடர்பு மூலோபாயத்திற்கும் அடிகோலுகிறது.

ஒரு நவீன நிர்வாகி ஒரு புதிய மூலோபாய முன்முயற்சியை அறிமுகப்படுத்தும் போது, ​​இந்த கூறுகள் உணர்வுபூர்வமாக இருந்தாலும் இல்லாவிட்டாலும் செயல்படும்.

<லிdata-end="2469" data-start="2412">

Ethos நேர்மை மற்றும் நிபுணத்துவம் மூலம் நம்பிக்கையை உருவாக்குகிறது.

• Pathos உணர்ச்சிகளை ஈடுபடுத்தி, பகிரப்பட்ட பயணத்தின் உணர்வை உருவாக்குகிறது.

• லோகோக்கள் தர்க்கம், விவரம் மற்றும் அளவிடக்கூடிய இலக்குகளை உறுதி செய்கிறது.

நம்பிக்கை, உணர்ச்சி மற்றும் காரணம் ஆகிய மூன்றையும் - செல்வாக்குமிக்க தொடர்பு சம அளவில் சமநிலைப்படுத்துகிறது.

சொல்லப்படாத செல்வாக்கு மொழி

வார்த்தைகள் அர்த்தத்தைக் கொண்டுள்ளன, ஆனால் தொனியும் இருப்பும் விளக்கத்தைத் தீர்மானிக்கிறது. நிறுவன உளவியலில் உள்ள ஆய்வுகள், தொழில்முறை தகவல்தொடர்புகளில் பெரும்பாலான அர்த்தங்கள் வாய்மொழியாக வெளிப்படுத்தப்படுகின்றன என்பதைக் காட்டுகின்றன.

தோரணை, முகபாவனை மற்றும் வேகக்கட்டுப்பாடு ஆகியவை உள்ளடக்கம் செயலாக்கப்படுவதற்கு முன்பே நம்பகத்தன்மையை வெளிப்படுத்தும். அமைதியான, அடிப்படையான தொனி மரியாதையை அழைக்கிறது. அவசர அல்லது தற்காப்பு தொனி கவலை மற்றும் சந்தேகத்தை தூண்டுகிறது. மௌனத்திற்கும் கூட மதிப்பு உண்டு - அளவிடப்பட்ட இடைநிறுத்தம் நம்பிக்கையைத் தெரிவிக்கிறது மற்றும் கேட்பவருக்கு தகவலை உள்வாங்குவதற்கு நேரத்தை வழங்குகிறது.

சிறந்த தலைவர்கள் தங்கள் வார்த்தைகளை மட்டுமல்ல, ஆற்றலையும் நிர்வகிக்கிறார்கள். இருப்பு என்பது ஆதிக்கம் அல்ல என்பதை அவர்கள் புரிந்துகொள்கிறார்கள்; இது விழிப்புணர்வு - நேரம், உணர்ச்சி மற்றும் பார்வையாளர்களின் தயார்நிலை.

அழுத்தத்தின் கீழ் தலைமை

நிச்சயமற்ற தருணங்களில் செல்வாக்கு சோதிக்கப்படுகிறது.
நிறுவன மாற்றம், நெருக்கடி அல்லது பொது ஆய்வு ஆகியவற்றின் போது ஒரு தலைவரின் மொழி, பங்குதாரர்கள் நம்பிக்கையுடன் அல்லது பயத்துடன் பதிலளிக்கிறார்களா என்பதை தீர்மானிக்கிறது.

தொடர்பு அவசரமாக, தற்காப்பு அல்லது தெளிவற்றதாக இருக்கும்போது, ​​நம்பிக்கை வீழ்ச்சியடைகிறது. அது அமைதியாகவும், வெளிப்படையாகவும், பச்சாதாபமாகவும் இருக்கும்போது, ​​நம்பகத்தன்மை அதிகரிக்கிறது — செய்தி கடினமாக இருந்தாலும் கூட.

நவீன கார்ப்பரேட் தலைவர் ஒரு நிலைப்படுத்தும் சக்தி. அவர்களின் தொனி அமைப்பின் உணர்ச்சி சூழலாக மாறுகிறது. அவர்களின் வார்த்தைகள் மன உறுதி, தக்கவைப்பு மற்றும் விசுவாசத்தை வடிவமைக்கின்றன.

டமோக்கிள்ஸின் நவீன வாள்

தமோக்கிள்ஸின் பண்டைய கிரேக்கக் கதை, அரசன் அரியணையில் அமர அனுமதிக்கப்படும் வரை - ஒற்றை குதிரை முடியால் நிறுத்தப்பட்ட ஒரு வாளின் அடியில் அவரது செல்வத்தைப் பார்த்து பொறாமை கொள்ளும் ஒரு அரசவையை விவரிக்கிறது. அந்தத் தருணத்தில், சக்தி நிலையான ஆபத்தைக் கொண்டுள்ளது என்பதை டாமோக்கிள்ஸ் உணர்ந்தார்.

ஒவ்வொரு தலைவரும் தங்கள் சொந்த நவீன வாளின் கீழே அமர்ந்திருக்கிறார்கள்:

• செயல்திறன் அளவீடுகள்

• சந்தை போட்டி

• நெறிமுறை பொறுப்பு

• குழு நல்வாழ்வு

ஒருமைப்பாடு என்பது வாளை இடத்தில் வைத்திருக்கும் நூல். அந்த நூல் சிதைந்தால், அமைப்பின் ஸ்திரத்தன்மை குறைகிறது.

தலைமைச் செல்வாக்கு என்பது அழுத்தத்தைத் தப்புவதன் மூலம் அளவிடப்படுவதில்லை, மாறாக ஒருவர் எவ்வளவு நம்பிக்கையுடனும் நெறிமுறையுடனும் அதற்குக் கீழே தொடர்பு கொள்கிறார் என்பதன் மூலம் அளவிடப்படுகிறது.

உறுதியான தகவல்தொடர்பு அமைப்பு

செல்வாக்கிற்கு ஒழுக்கம் தேவை. லிஃப்ட் மெசேஜ் நுட்பமானது, ஒரு நிமிடத்திற்குள் தலைவர்கள் நோக்கம், மதிப்பு மற்றும் செயலை வெளிப்படுத்த உதவுகிறது — இது வேகமாக நகரும் பணியிடங்களில் ஒரு முக்கிய திறமையாகும்.

கட்டமைப்பு:

1. நோக்கம் – நீங்கள் எதை அடைய விரும்புகிறீர்கள்.

2. மதிப்பு – கேட்பவருக்கு இது ஏன் முக்கியமானது.

3. செயல் – அவர்கள் அடுத்து என்ன செய்ய வேண்டும் என்று நீங்கள் விரும்புகிறீர்கள்.

உதாரணம்:

“எங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆன்போர்டிங் செயல்முறையைப் புதுப்பிக்க நான் பரிந்துரைக்க விரும்புகிறேன். இது காத்திருப்பு நேரத்தை 30% குறைக்கலாம் மற்றும் திருப்தியை மேம்படுத்தலாம். அடுத்த வாரம் ஒரு சிறிய திட்டத்தை முன்வைக்க முடியுமா?”

இந்த தெளிவு நல்ல யோசனைகளை ஈடுபாட்டிற்கான வாய்ப்புகளாக மாற்றுகிறது. சுருக்கம் நம்பிக்கையைக் குறிக்கிறது; அமைப்பு மரியாதையை உருவாக்குகிறது.

உணர்ச்சி நுண்ணறிவு மற்றும் உண்மையான தொடர்பு

மதிப்புகளையும் தகவல்தொடர்புகளையும் பிரிக்க முடியாது.
வெளிப்படைத்தன்மையை அறிவிக்கும் ஆனால் தவறுகளை மறைக்கும் ஒரு தலைவர் நம்பகத்தன்மையை சிதைக்கிறார்.
தவறை ஒப்புக்கொண்டு, அவர்களின் நியாயத்தை விளக்கி, பொறுப்புணர்வோடு செயல்படும் தலைவர் நம்பிக்கையை பலப்படுத்துகிறார்.

உணர்ச்சி நுண்ணறிவு - சூழலைப் படிக்கும் திறன், தொனியை ஒழுங்குபடுத்துதல் மற்றும் உண்மையாக உணர்தல் - தொழில்நுட்பத் தகவலை மனித இணைப்பாக மாற்றுகிறது.

உணர்ச்சி ரீதியாக அறிவார்ந்த தொடர்பாளர் எதிர்வினைகளை அவை நிகழும் முன் எதிர்பார்க்கிறார், பகிரப்பட்ட இலக்குகளைச் சுற்றி செய்திகளை வடிவமைக்கிறார், மேலும் அவர்கள் பேசும்போது சுறுசுறுப்பாகக் கேட்கிறார்.

ஒருமைப்பாடு மற்றும் சீரமைப்பு

ஒருமைப்பாடு இல்லாமல் செல்வாக்கு என்பது கையாளுதல் ஆகும். தொடர்பு இல்லாத நேர்மை கண்ணுக்குத் தெரியாதது. உண்மையான தலைவரின் சக்தி இரண்டும் சந்திக்கும் இடத்தில் உள்ளது: நம்பகத்தன்மையுடன் தொடர்புகொள்வது மற்றும் தொடர்ந்து நடந்துகொள்வது.

உள் மதிப்புகள் மற்றும் வெளிப்புற சொற்கள் சீரமைக்கப்படும் போது, ​​குழுக்கள் உளவியல் பாதுகாப்பை உருவாக்குகின்றன. ஊழியர்கள் அவர்கள் பார்ப்பதை பிரதிபலிக்கிறார்கள்; அவர்கள் உண்மை மற்றும் மரியாதையைக் கேட்கும்போது, ​​அவர்கள் ஈடுபாட்டுடனும் பொறுப்புணர்வுடனும் பதிலளிப்பார்கள்.

இந்த சீரமைப்பு பிராண்ட் நம்பகத்தன்மையையும் பாதுகாக்கிறது. ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளர் சேவை தொடர்பு, ஒவ்வொரு குழு விளக்கக்காட்சி மற்றும் ஒவ்வொரு கூட்டமும் நிறுவனத்தின் ஒருமைப்பாட்டின் பிரதிபலிப்பாகும்.

ஒரு தலைமைத்துவ திறமையாக கருத்து

தெளிவு மற்றும் மரியாதையுடன் மற்றவர்களுக்கு வழிகாட்டும் திறனைப் பொறுத்தும் செல்வாக்கு உள்ளது. பாரம்பரிய கருத்து பெரும்பாலும் விமர்சனத்தை மையமாகக் கொண்டது; feedforward வளர்ச்சியின் மையங்கள்.

ஒரு எளிய மாதிரி:

• நடத்தையை விவரிக்கவும்: “நேற்றைய சந்திப்பில், நீங்கள் உணர்ச்சிவசப்பட்டு பேசியுள்ளீர்கள்.”

• தாக்கத்தை விவரிக்கவும்: “அந்த ஆற்றல் அணியின் கவனத்தை ஈர்த்தது.”

• ஆஃபர் மேம்பாடு: “அடுத்த முறை, அதை தரையிறக்க உங்கள் முக்கிய புள்ளிக்கு முன் சிறிது இடைநிறுத்தவும்.”

இந்த அணுகுமுறை நம்பிக்கையையும் பொறுப்புணர்வையும் ஒரே நேரத்தில் உருவாக்குகிறது. இது தகவல்தொடர்புகளை மேம்படுத்துவதற்கான ஒரு திறமையாகக் கருதுகிறது, திருத்தப்பட வேண்டிய குறையாக அல்ல.

சிறந்த தொடர்பாளர்கள் கருத்து அமர்வுகளை நம்பிக்கையை வளர்க்கும் உரையாடல்களாக மாற்றுகிறார்கள்.

பிரதிபலிப்பு மற்றும் தொடர்ச்சியான வளர்ச்சி

பிரதிபலிப்பு மற்றும் வேண்டுமென்றே நடைமுறைப்படுத்துவதன் மூலம் செல்வாக்குமிக்க தொடர்பு உருவாகிறது.
திறமையான தலைவர்கள் தங்களைத் தாங்களே கேட்டுக்கொள்வது வழக்கம்:

1. எனது தொனி எனது நோக்கத்துடன் பொருந்தியதா?

2. எனது செய்தி எங்கள் நிறுவனத்தின் மதிப்புகளைப் பிரதிபலிக்கிறதா?

3. எனது பார்வையாளர்கள் முன்பை விட தெளிவாகவும் நம்பிக்கையுடனும் இருந்தார்களா?

சுய விழிப்புணர்வு செல்வாக்கை பலப்படுத்துகிறது. அதிகமான தலைவர்கள் ஆய்வு செய்கிறார்கள்அவர்கள் எப்படி பேசுகிறார்கள் மற்றும் எப்படி உணரப்படுகிறார்கள், அவர்கள் மிகவும் சுறுசுறுப்பாகவும் நம்பகத்தன்மையுடனும் ஆகின்றனர்.

பிரதிபலிப்பு என்பது சந்தேகத்திற்குரிய செயல் அல்ல; இது ஒழுக்கத்தின் ஒரு செயல் - தலைமை ஒருமைப்பாட்டைத் தக்கவைக்கும் அமைதியான மறுசீரமைப்பு.

தொடர்பு கலாச்சாரத்தை உருவாக்குதல்

மாதிரியான போது செல்வாக்கு பெருகும். அழுத்தத்தின் கீழ் தெளிவு, பச்சாதாபம் மற்றும் அமைதியை வெளிப்படுத்தும் ஒரு ஒற்றைத் தலைவர் முழு நிறுவனத்திற்கும் தொனியை அமைக்கிறார். காலப்போக்கில், இந்த நடத்தைகள் கலாச்சார விதிமுறைகளாக மாறுகின்றன - கூட்டங்கள், வாடிக்கையாளர் அழைப்புகள் மற்றும் உள் தொடர்பு அமைப்புகளில் பிரதிபலிக்கிறது.

நிறுவன கலாச்சாரம் பணி அறிக்கைகளால் வரையறுக்கப்படவில்லை; இது உரையாடல் மூலம் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஒவ்வொரு தொடர்பும் ஒரு தலைவர் உருவாக்க விரும்பும் கலாச்சாரத்தை வலுப்படுத்துகிறது அல்லது அழிக்கிறது.

செயல் திட்டம்: தலைமைத்துவ தொடர்பை வலுப்படுத்துதல்

1. செய்யத் தொடங்கு: பதிலளிப்பதற்கு முன் இடைநிறுத்தவும்; சிந்தனையை வெளிப்படுத்த மௌனத்தைப் பயன்படுத்தவும்.

2. செய்வதை நிறுத்து: உறுதி தேவைப்படும்போது “ஒருவேளை” அல்லது “நான் நினைக்கிறேன்” போன்ற தகுதிகளைப் பயன்படுத்துதல்.

3. தொடர்ந்து செய்யுங்கள்: எல்லா தகவல்தொடர்புகளையும் பகிரப்பட்ட நோக்கம் மற்றும் அளவிடக்கூடிய விளைவுகளுடன் இணைக்கவும்.

இந்த சிறிய, பழக்கமான சுத்திகரிப்புகள் மூலம் செல்வாக்கு உருவாகிறது. காலப்போக்கில், அவை தலைவரின் தொழில்முறை குரல் மற்றும் மரபை உருவாக்குகின்றன.

குரல் முதல் மரபு வரை

ரோமின் ஸ்டோயிக் பேரரசர்கள் முதல் இன்றைய பச்சாதாப பிரதமர்கள் வரை, கொள்கை மாறவில்லை: தலைமை என்பது தொடர்பு, மற்றும் தொடர்பு என்பது பண்பு.

ஒவ்வொரு போர்டு ரூம், பணியாளர் சந்திப்பு மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்பு ஆகியவை தலைமை முதிர்ச்சியின் பிரதிபலிப்பாகும்.
தெளிவு நம்பிக்கையை உருவாக்குகிறது. இரக்கம் இணைப்பை உருவாக்குகிறது. நிலைத்தன்மை நம்பகத்தன்மையைப் பெறுகிறது.

செல்வாக்கு என்பது உங்கள் குரலின் அளவு அல்ல - இது நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள் என்பதற்கும் நீங்கள் யார் என்பதற்கும் இடையே உள்ள சீரமைப்பு ஆகும்.