ผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ICT (ANZSCO 2252) มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการบัญชีลูกค้าและเป็นตัวแทนของบริษัทในการขายฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ และสินค้าและบริการ ICT อื่นๆ ให้กับอุตสาหกรรม ธุรกิจ มืออาชีพ และองค์กรอื่นๆ

ระดับทักษะบ่งชี้:

อาชีพส่วนใหญ่ในกลุ่มหน่วยการเรียนรู้นี้มีระดับทักษะที่เทียบเท่ากับวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือสูงกว่า อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยห้าปีและ/หรือการรับรองผู้จำหน่ายที่เกี่ยวข้องอาจทดแทนคุณสมบัติอย่างเป็นทางการได้ ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและ/หรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ นอกเหนือจากคุณสมบัติอย่างเป็นทางการ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 1)

งานรวมถึง:

• รวบรวมรายชื่อธุรกิจที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าโดยใช้ไดเรกทอรีการค้าและแหล่งข้อมูลอื่นๆ
• การได้มาและการปรับปรุงความรู้เกี่ยวกับสินค้าและบริการของนายจ้างและคู่แข่ง และสภาวะตลาด
• เยี่ยมชมธุรกิจของลูกค้าประจำและลูกค้าเป้าหมายเพื่อสร้างและดำเนินการเกี่ยวกับโอกาสในการขาย
• การประเมินความต้องการของลูกค้าและอธิบายสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา
• ส่งเสริมสินค้าและบริการ ICT ของนายจ้างแก่ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าเป้าหมาย
• การเสนอราคาและการเจรจาราคาและเงื่อนไขเครดิต และการทำสัญญาและการบันทึกคำสั่งซื้อ
• จัดเตรียมการจัดส่งสินค้า การติดตั้งอุปกรณ์ และการให้บริการ
• รายงานต่อฝ่ายบริหารการขายเกี่ยวกับยอดขายและความสามารถทางการตลาดของสินค้าและบริการ ICT
• ติดตามผลกับลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีความพึงพอใจกับสินค้าและบริการ ICT ที่ซื้อ การจัดการแก้ไข และแก้ไขปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้น
• จัดทำรายงานการขาย และการเก็บรักษาและส่งบันทึกค่าใช้จ่ายทางธุรกิจที่เกิดขึ้น

อาชีพ:

• 225211 ผู้จัดการบัญชี ICT
• 225212 ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ICT
• 225213 ตัวแทนขายไอซีที

225211 ผู้จัดการบัญชี ICT

ผู้จัดการบัญชี ICT มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการการขายฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ และบริการให้กับลูกค้าบัญชีที่มีอยู่ พวกเขายังระบุโอกาสในการขายเพิ่มเติมภายในบัญชีเหล่านี้ สร้างลูกค้าบัญชีใหม่ จัดการความพึงพอใจและการรักษาลูกค้า และประสานงานการเตรียมและการนำเสนอข้อเสนอการขายและการประกวดราคา ICT (ระดับทักษะ: 1)

225212 ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ICT

ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ICT ระบุและสร้างโอกาสทางธุรกิจ ICT ใหม่ เพื่อปรับปรุงส่วนแบ่งการตลาดและการรับรู้ให้ดียิ่งขึ้น พวกเขาเข้าใจความต้องการด้าน ICT ของลูกค้าและส่งเสริมสินค้าและบริการให้กับลูกค้าเหล่านี้ พวกเขายังอาจจัดการบัญชีลูกค้าหลักบางบัญชีด้วย (ระดับทักษะ: 1)

225213 ตัวแทนขายไอซีที

ตัวแทนขาย ICT พัฒนาและแปลงโอกาสในการขายเป็นการขายฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ และบริการ ICT(ระดับทักษะ: 1)