ผู้สะสมหนี้ (ANZSCO 5993)
ผู้ทวงถามหนี้คือผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญในการเรียกเก็บเงินผู้บริโภค การค้า การประกันภัย และหนี้ประเภทอื่นๆ ในนามของลูกค้า พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการเตรียมการเพื่อชำระบัญชีที่ค้างชำระ ทำข้อตกลงการชำระเงินอย่างเป็นทางการ และติดตามจนกว่าบัญชีจะชำระเต็มจำนวน
ระดับทักษะบ่งชี้:
อาชีพส่วนใหญ่ภายในกลุ่มหน่วยทวงถามหนี้จำเป็นต้องมีทักษะในระดับหนึ่ง ซึ่งสะท้อนให้เห็นในคุณสมบัติและประสบการณ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง
ในออสเตรเลีย:
- ใบรับรอง AQF II หรือ III (ทักษะ ANZSCO ระดับ 4)
ในนิวซีแลนด์:
- คุณสมบัติ NZQF ระดับ 2 หรือ 3 (ทักษะ ANZSCO ระดับ 4)
ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปีอาจถือเป็นการทดแทนคุณสมบัติอย่างเป็นทางการที่กล่าวถึงข้างต้น ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมและ/หรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติควบคู่ไปกับวุฒิการศึกษาอย่างเป็นทางการ อาจจำเป็นต้องลงทะเบียนหรือออกใบอนุญาต
งานรวมถึง:
- ติดต่อประสานงานกับลูกค้า พนักงานสินเชื่อ แผนกบัญชีลูกหนี้ เซิร์ฟเวอร์กระบวนการ นักสืบเอกชน ทนายความ และทนายความ เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาการชำระเงิน
- การระบุ ตำแหน่ง และการแจ้งลูกหนี้เกี่ยวกับบัญชีที่ค้างชำระผ่านการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร โทรศัพท์ และการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว และการจัดเตรียมการชำระเงินที่ต้องทำ
- ติดตามที่อยู่ของลูกหนี้ที่ได้ย้าย
- การจัดเตรียมแผนการชำระหนี้ใหม่สำหรับลูกหนี้ที่ประสบปัญหาในการชำระหนี้ที่มีอยู่
- การส่งข้อพิพาทของลูกหนี้ไปยังเจ้าหนี้
- การออกคำแนะนำสำหรับการดำเนินการทางกฎหมายและการบังคับใช้เพื่อเรียกคืนเงิน
- จัดการเงินและสินค้าที่รวบรวมมาเพื่อโอนไปยังเจ้าหนี้และจัดทำใบแจ้งยอดบัญชี
- บันทึกจำนวนเงินที่รวบรวมและสังเกตการดำเนินการเพิ่มเติมที่จำเป็น
- ปฏิบัติตามแนวทางการติดตามหนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
อาชีพ: 599311 นักสะสมหนี้
ชื่อทางเลือก:
- เจ้าหน้าที่ทวงหนี้
- ตัวแทนการค้า
ผู้ทวงถามหนี้หรือที่รู้จักกันในชื่อเจ้าหน้าที่ทวงถามหนี้หรือตัวแทนค้าขาย มีหน้าที่รับผิดชอบในการเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภค การพาณิชย์ การประกันภัย และรูปแบบอื่นๆ ในนามของลูกค้า หน้าที่หลักของพวกเขา ได้แก่ การเตรียมการเพื่อชำระบัญชีที่เกินกำหนด จัดทำข้อตกลงการชำระเงินอย่างเป็นทางการ และติดตามผลจนกว่าบัญชีจะชำระเต็มจำนวน อาจต้องมีการลงทะเบียนหรือออกใบอนุญาตสำหรับอาชีพนี้/พี>
ระดับทักษะ: 4
ความเชี่ยวชาญพิเศษ:
- ตัวแทนเรียกเก็บเงิน
- เจ้าหน้าที่เรียกเก็บเงิน
- ตัวแทนยึดทรัพย์