Nhân viên tiếp thị qua điện thoại (ANZSCO 6393) là những chuyên gia tham gia vào các hoạt động tiếp thị qua điện thoại để quảng bá hàng hóa và dịch vụ, đảm bảo doanh số bán hàng và sắp xếp các chuyến thăm bán hàng. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, tạo ra sự quan tâm và thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua giao tiếp hiệu quả.

Mức độ kỹ năng chỉ định:

Hầu hết các nghề nghiệp trong danh mục Người tiếp thị qua điện thoại đều yêu cầu một mức độ kỹ năng nhất định, có thể đạt được thông qua các bằng cấp sau:

Tại Úc:

• Chứng chỉ AQF I
• Giáo dục trung học bắt buộc (Kỹ năng ANZSCO cấp 5)

Tại New Zealand:

• Chứng chỉ cấp 1 của NZQF
• Giáo dục trung học bắt buộc (Kỹ năng ANZSCO cấp 5)

Đối với một số vị trí, có thể cần một thời gian ngắn đào tạo tại chỗ để bổ sung hoặc thay thế cho bằng cấp chính thức. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, có thể không cần bằng cấp chính thức hoặc đào tạo tại chỗ.

Nhiệm vụ bao gồm:

• Làm việc từ các kịch bản và danh sách liên hệ để quảng cáo hàng hóa và dịch vụ qua điện thoại
• Tạo sự quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ cũng như đảm bảo doanh số bán hàng hoặc các cuộc hẹn với đại diện bán hàng
• Phối hợp xử lý và gửi hàng hóa, bộ thông tin và tài liệu quảng cáo tới khách hàng
• Lên lịch hẹn cho đại diện bán hàng
• Duy trì hồ sơ chính xác và cập nhật cơ sở dữ liệu tiếp thị để phản ánh những thay đổi về trạng thái khách hàng
• Báo cáo hoạt động của đối thủ cạnh tranh và giải quyết các vấn đề do người liên hệ nêu ra với ban quản lý
• Theo dõi số liệu thống kê cuộc gọi và đo lường tỷ lệ thành công
• Gửi báo cáo thường xuyên về các hoạt động và kết quả tiếp thị qua điện thoại
• Có thể làm việc trong môi trường trung tâm cuộc gọi

Nghề nghiệp:

• 639311 Nhân viên tiếp thị qua điện thoại

Nhân viên tiếp thị qua điện thoại (639311)

Nhân viên tiếp thị qua điện thoại (639311) chịu trách nhiệm liên hệ với khách hàng hiện tại và tiềm năng qua điện thoại để quảng cáo hàng hóa và dịch vụ, đảm bảo doanh số bán hàng hoặc sắp xếp các chuyến thăm bán hàng. Chúng cũng có thể được sử dụng trong cài đặt trung tâm cuộc gọi. Nghề nghiệp đòi hỏi trình độ kỹ năng 5.