ناظران خرده‌فروشی نقشی حیاتی در نظارت و هماهنگی فعالیت‌های کارگران خرده‌فروشی دارند. آنها اطمینان حاصل می کنند که مشتریان خدمات سریع و کالاها و خدمات با کیفیت را دریافت می کنند و به سؤالات و شکایات پاسخ می دهند. ناظران خرده‌فروشی مسئول برنامه‌ریزی و تهیه برنامه‌های کاری، انتساب کارکنان به وظایف خاص، و مدیریت عملیات کلی یک فروشگاه خرده‌فروشی هستند.

سطح مهارت نشانگر:

بیشتر مشاغل در گروه واحد سرپرستان خرده فروشی به سطح مهارتی متناسب با صلاحیت ها و تجربه های ذکر شده در زیر نیاز دارند:

در استرالیا:

• گواهینامه AQF II یا III (سطح مهارت ANZSCO)

در نیوزلند:

• مدارک سطح 2 یا 3 NZQF (سطح مهارت ANZSCO 4)

تجربه مرتبط با حداقل یک سال ممکن است جایگزین مدارک رسمی ذکر شده در بالا شود. در برخی موارد، ممکن است علاوه بر صلاحیت رسمی، آموزش و تجربه بیشتری در حین کار مورد نیاز باشد.

کارها عبارتند از:

• اطمینان از اینکه مشتریان خدمات سریع و کالاها و خدمات با کیفیت را دریافت می کنند
• پاسخگویی به سوالات و شکایات مشتریان در مورد کالاها و خدمات
• برنامه ریزی و تهیه برنامه کاری و انتساب کارکنان به وظایف خاص
• مصاحبه، استخدام، آموزش، ارزیابی، اخراج، و ارتقاء کارکنان، و حل و فصل شکایات کارکنان
• آموزش کارکنان در مورد نحوه رسیدگی به مراحل فروش دشوار و پیچیده
• بررسی کالاهای برگشتی و تصمیم گیری در مورد اقدام مناسب
• دریافت موجودی کالا برای فروش و سفارش موجودی جدید
• اطمینان از قیمت گذاری و نمایش صحیح کالاها و خدمات
• اجرای رویه‌های ایمنی و امنیتی

شغل: 621511 ناظر خرده فروشی

ناظر خرده فروشی که به عنوان ناظر پرداخت یا ناظر بخش فروش نیز شناخته می شود، مسئول نظارت و هماهنگی فعالیت های کارگران خرده فروشی است. آنها نقش مهمی در حفظ عملیات کارآمد و تضمین رضایت مشتری دارند. طبق طبقه بندی ANZSCO، ناظران خرده فروشی دارای سطح مهارت 4 هستند.

به طور کلی، ناظران خرده‌فروشی در صنعت خرده‌فروشی ضروری هستند زیرا بر عملیات روزمره نظارت می‌کنند، کارکنان را مدیریت می‌کنند و از تجربه خرید مثبتی برای مشتریان اطمینان می‌دهند. تخصص آنها در خدمات مشتری، مدیریت موجودی، و نظارت کارکنان به موفقیت موسسات خرده فروشی کمک می کند.