کارگران مهمان‌نوازی به مشتریان هتل‌ها، بارها، کافه‌ها، رستوران‌ها، کازینوها و موسسات مشابه خدمات ارائه می‌دهند. آنها نقشی حیاتی در تضمین تجربه مثبت برای مشتریان در صنعت مهمان‌نوازی دارند.

سطح مهارت نشانگر:

اکثر مشاغل در زیرمجموعه کارگران مهمان‌نوازی به سطح خاصی از مهارت نیاز دارند که می‌توان آن را از طریق صلاحیت و تجربه به دست آورد. سطوح مهارت برای این شغل به شرح زیر است:

در استرالیا:

• مدرک کاردانی AQF، دیپلم پیشرفته یا دیپلم (سطح مهارت ANZSCO)
• گواهی AQF II یا III، یا حداقل یک سال تجربه مرتبط (سطح مهارت ANZSCO 4)
• گواهی AQF I یا تحصیلات متوسطه اجباری (سطح مهارت ANZSCO 5)

در نیوزلند:

• دیپلم NZQF، یا حداقل سه سال تجربه مرتبط (سطح مهارت ANZSCO 2)
• مدرک تحصیلی سطح 2 یا 3 NZQF، یا حداقل یک سال تجربه مرتبط (سطح مهارت ANZSCO 4)
• مدرک تحصیلی سطح 1 NZQF یا آموزش متوسطه اجباری (سطح مهارت ANZSCO 5)

در برخی موارد، ممکن است در کنار مدارک رسمی، آموزش و تجربه بیشتری در محل کار مورد نیاز باشد. برای برخی از مشاغل سطح 5 مهارت، ممکن است به جای یا علاوه بر مدرک رسمی، یک دوره کوتاه آموزش در حین کار لازم باشد. با این حال، مواردی وجود دارد که هیچ مدرک رسمی یا آموزش در حین کار مورد نیاز نیست.

کارها عبارتند از:

• ارائه و فروش نوشیدنی به مشتریان
• دریافت سفارش غذا و سرو غذا
• پاک کردن ظروف مستعمل، کارد و چنگال و ظروف شیشه ای از ناهار خوری و نوشیدنی
• ارائه خدمات بازی در کازینوها و سایر مؤسسات بازی
• نظارت و هماهنگی فعالیت باربران هتل و سایر کارکنان هتل
• تبیین و اجرای مقررات ایمنی در هتل ها
• حمل چمدان و اسکورت مهمان
• در صورت نیاز تور، تاکسی و رستوران را برای مهمانان رزرو کنید

زیررده ها

زیرمجموعه کارگران مهمان‌نوازی شامل نقش‌های مختلفی در صنعت است. برای اطلاعات بیشتر درباره هر نقش، می‌توانید زیرشاخه 431 Hospitality Workers را بررسی کنید.