Recepcionistas (ANZSCO 542)
Los recepcionistas desempeñan un papel crucial a la hora de recibir y dar la bienvenida a visitantes, pacientes, invitados y clientes, al mismo tiempo que responden a consultas y solicitudes. Esta ocupación cae dentro del grupo menor de Secretarias Médicas, específicamente en el Grupo Unitario 5421 Recepcionistas, y más específicamente en la Ocupación 542114 Recepcionista Médica.
Nivel de habilidad indicativo:
La mayoría de las ocupaciones dentro de este grupo menor requieren un nivel de habilidad que se alinee con las calificaciones y la experiencia que se describen a continuación:
En Australia:
- Certificado AQF II o III (Nivel de habilidad 4 de ANZSCO)
En Nueva Zelanda:
- Cualificación NZQF Nivel 2 o 3 (Nivel de habilidad 4 de ANZSCO)
En algunos casos, al menos un año de experiencia relevante puede sustituir las calificaciones formales mencionadas anteriormente. Además, ciertos casos pueden requerir experiencia relevante y/o capacitación en el trabajo además de la calificación formal.
Las tareas incluyen:
- Saludar y dar la bienvenida a los visitantes y dirigirlos a la persona adecuada
- Organizar y registrar detalles de citas
- Responder consultas y proporcionar información sobre los bienes, servicios y actividades de la organización
- Responder, conectar y transferir llamadas telefónicas
- Recibir y resolver quejas de clientes y público
- Recepción y distribución de correspondencia, mensajes de fax y entregas
- Mantenimiento del área de recepción
- Asesoramiento y gestión de reservas y alojamiento
- Puede realizar otras tareas administrativas como procesamiento de textos, entrada de datos, archivo, envío de correo y fotocopias
Subcategorías:
Dentro de la categoría más amplia de Recepcionistas, existe una subcategoría específica conocida como 5421 Recepcionistas.