Los recepcionistas desempeñan un papel crucial a la hora de recibir y dar la bienvenida a visitantes, pacientes, invitados y clientes, al mismo tiempo que responden a consultas y solicitudes. Esta ocupación cae dentro del grupo menor de Secretarias Médicas, específicamente en el Grupo Unitario 5421 Recepcionistas, y más específicamente en la Ocupación 542114 Recepcionista Médica.

Nivel de habilidad indicativo:

La mayoría de las ocupaciones dentro de este grupo menor requieren un nivel de habilidad que se alinee con las calificaciones y la experiencia que se describen a continuación:

En Australia:

• Certificado AQF II o III (Nivel de habilidad 4 de ANZSCO)

En Nueva Zelanda:

• Cualificación NZQF Nivel 2 o 3 (Nivel de habilidad 4 de ANZSCO)

En algunos casos, al menos un año de experiencia relevante puede sustituir las calificaciones formales mencionadas anteriormente. Además, ciertos casos pueden requerir experiencia relevante y/o capacitación en el trabajo además de la calificación formal.

Las tareas incluyen:

• Saludar y dar la bienvenida a los visitantes y dirigirlos a la persona adecuada
• Organizar y registrar detalles de citas
• Responder consultas y proporcionar información sobre los bienes, servicios y actividades de la organización
• Responder, conectar y transferir llamadas telefónicas
• Recibir y resolver quejas de clientes y público
• Recepción y distribución de correspondencia, mensajes de fax y entregas
• Mantenimiento del área de recepción
• Asesoramiento y gestión de reservas y alojamiento
• Puede realizar otras tareas administrativas como procesamiento de textos, entrada de datos, archivo, envío de correo y fotocopias

Subcategorías:

Dentro de la categoría más amplia de Recepcionistas, existe una subcategoría específica conocida como 5421 Recepcionistas.