دستیاران فروش و فروشندگان با فروش طیف گسترده ای از کالاها و خدمات به طور مستقیم به عموم، نقش مهمی در صنعت خرده فروشی و عمده فروشی ایفا می کنند. آنها به عنوان نمایندگان مؤسسات خرده‌فروشی و عمده‌فروشی عمل می‌کنند و اطلاعات و کمک به مشتریان برای اطمینان از تجربه خرید مثبت ارائه می‌کنند.

سطح مهارت نشانگر:

بیشتر مشاغل در دسته دستیاران فروش و فروشندگان به سطح خاصی از مهارت نیاز دارند که می توان از طریق صلاحیت و تجربه به دست آورد. در استرالیا، افراد معمولاً نیاز به داشتن گواهینامه AQF II یا III یا حداقل یک سال تجربه مرتبط دارند تا در سطح مهارت ANZSCO 4 در نظر گرفته شوند. همچنین، گواهینامه AQF I یا تحصیلات متوسطه اجباری در سطح مهارت ANZSCO 5 پذیرفته می شود. .

به طور مشابه، در نیوزلند، افراد باید مدرک NZQF سطح 2 یا 3 یا حداقل یک سال تجربه مرتبط داشته باشند تا در سطح مهارت ANZSCO 4 در نظر گرفته شوند. مدرک NZQF سطح 1 یا آموزش متوسطه اجباری پذیرفته می شود. در سطح مهارت ANZSCO 5.

در برخی موارد، علاوه بر مدارک رسمی، ممکن است به تجربه مرتبط و/یا آموزش در حین کار نیاز باشد. برای مشاغل سطح مهارت 5، ممکن است یک دوره کوتاه آموزش در حین کار لازم باشد، یا ممکن است به مدرک رسمی یا آموزش در حین کار نیاز نباشد.

کارها عبارتند از:

• تعیین نیازهای مشتری و ارائه مشاوره در مورد محدوده محصول، قیمت، تحویل، ضمانت‌ها و استفاده و مراقبت از محصول
• نمایش و توضیح کالاها و خدمات موسسه به مشتریان
• فروش کالا و خدمات به مشتریان
• قبول پرداخت کالا و خدمات از طریق روشهای مختلف پرداخت و تهیه فاکتورهای فروش
• کمک به مدیریت سهام، از جمله موجودی محصولات و شرکت در انبارداری
• انباشته کردن و نمایش کالاها برای فروش، و همچنین بسته بندی و بسته بندی کالاهای فروخته شده

زیررده ها

در شغل دستیاران فروش و فروشندگان، زیرمجموعه ای به نام 621 دستیار فروش و فروشنده وجود دارد. این دسته خاص ممکن است الزامات یا مسئولیت های اضافی فراتر از شغل عمومی داشته باشد.