کارشناسان پذیرش نقش مهمی در پذیرایی و استقبال از بازدیدکنندگان، بیماران، مهمانان و مشتریان دارند و در عین حال به سؤالات و درخواست‌ها پاسخ می‌دهند. این شغل تحت گروه کوچک منشی های پزشکی، به ویژه در واحد پذیرش گروه 5421، و به طور خاص در شغل 542114 پذیرش پزشکی قرار می گیرد.

سطح مهارت نشانگر:

بیشتر مشاغل در این گروه جزئی نیاز به سطحی از مهارت دارند که با شرایط و تجربیات ذکر شده در زیر مطابقت دارد:

در استرالیا:

• گواهینامه AQF II یا III (سطح مهارت ANZSCO)

در نیوزلند:

• مدارک سطح 2 یا 3 NZQF (سطح مهارت ANZSCO 4)

در برخی موارد، حداقل یک سال تجربه مرتبط می تواند جایگزین مدارک رسمی ذکر شده در بالا شود. علاوه بر این، موارد خاصی ممکن است به تجربه مرتبط و/یا آموزش در حین کار علاوه بر صلاحیت رسمی نیاز داشته باشند.

کارها عبارتند از:

• سلام و خوشامدگویی به بازدیدکنندگان و هدایت آنها به شخص مناسب
• تنظیم و ضبط جزئیات قرار ملاقات ها
• پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات در مورد کالاها، خدمات و فعالیت های سازمان
• پاسخگویی، اتصال و انتقال تماس های تلفنی
• دریافت و حل و فصل شکایات از مشتریان و عموم
• دریافت و توزیع مکاتبات، پیام‌های فکس، و تحویل
• نگهداری از قسمت پذیرش
• مشاوره و ترتیب رزرو و اقامتگاه
• ممکن است کارهای اداری دیگری مانند پردازش کلمه، ورود داده ها، بایگانی، ارسال نامه، و فتوکپی انجام دهد

زیررده ها:

در دسته بندی گسترده تر پذیرش، زیرمجموعه خاصی به نام 5421 پذیرش وجود دارد.