एएनजेडएससीओ 6394 के तहत वर्गीकृत टिकट विक्रेता, ऑस्ट्रेलिया में बिक्री और ग्राहक सेवा उद्योग में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उनकी प्राथमिक ज़िम्मेदारी टिकट बेचना और विभिन्न सेवाओं के लिए आरक्षण करना है, जिसमें यात्रा, खेल और मनोरंजन स्थलों में प्रवेश और परिवहन वाहनों पर किराया एकत्र करना शामिल है।

सांकेतिक कौशल स्तर:

इस इकाई समूह में व्यवसायों के लिए आवश्यक कौशल स्तर भिन्न-भिन्न है और नीचे उल्लिखित योग्यताओं के अनुरूप है:

ऑस्ट्रेलिया में:

• AQF प्रमाणपत्र I या अनिवार्य माध्यमिक शिक्षा (ANZSCO कौशल स्तर 5)

न्यूजीलैंड में:

• NZQF स्तर 1 योग्यता या अनिवार्य माध्यमिक शिक्षा (ANZSCO कौशल स्तर 5)

इस इकाई समूह के भीतर कुछ व्यवसायों के लिए, औपचारिक योग्यताओं के अलावा या इसके स्थान पर थोड़े समय के लिए ऑन-द-जॉब प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है। कुछ मामलों में, किसी औपचारिक योग्यता या नौकरी पर प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं हो सकती है।

कार्यों में शामिल हैं:

• ग्राहकों के अनुरोध प्राप्त करना, भुगतान स्वीकार करना, यात्रियों से किराया एकत्र करना, और टिकट, रसीदें और परिवर्तन जारी करना
• शुल्क, मार्ग, कार्यक्रम, आरक्षण, आने वाले आकर्षण और किराए के संबंध में पूछताछ का उत्तर देना
• सेवा की उपलब्धता और समय की जांच करना, और आरक्षण करना
• आरक्षण रद्द करने या पुष्टि करने के लिए ग्राहकों से संपर्क करना
• सेवा की उपलब्धता, समय और अन्य प्रासंगिक जानकारी का प्रदर्शन व्यवस्थित करना
• डिपो क्लर्कों से टिकट एकत्र करना और परिवर्तन करना
• ड्राइवरों को रुकने और आगे बढ़ने का संकेत देना
• आपातकालीन परिस्थितियों में यात्रियों की सुरक्षा की निगरानी करना, और वाहन के दरवाजे खोलना और बंद करना
• यात्रियों को वाहनों में चढ़ने और उतरने में सहायता करना और सामान के साथ सहायता प्रदान करना

व्यवसाय:

• 639411 टिकट विक्रेता
• 639412 परिवहन कंडक्टर

639411 टिकट विक्रेता

एक टिकट विक्रेता टिकट बेचने और विभिन्न सेवाओं, जैसे यात्रा और खेल और मनोरंजन स्थलों में प्रवेश के लिए आरक्षण करने के लिए जिम्मेदार है। वे टिकट भी ले सकते हैं, बोर्डिंग पास जारी कर सकते हैं, या सेल्फ-चेक सिस्टम के उपयोग में सहायता कर सकते हैं। कुछ टिकट विक्रेता कॉल सेंटर में काम कर सकते हैं।

कौशल स्तर: 5

विशेषज्ञताएं:

• बुकिंग क्लर्क
• चेक-इन एजेंट
• आरक्षण लिपिक

639412 परिवहन कंडक्टर

एक परिवहन कंडक्टर परिवहन वाहन पर किराया एकत्र करता है और टिकट जारी करता है।

कौशल स्तर: 5

टिकट बिक्री और आरक्षण में आवश्यक सेवाएं प्रदान करके, टिकट विक्रेता विभिन्न उद्योगों के सुचारू कामकाज में योगदान करते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहकों को उनकी आवश्यक सेवाओं तक पहुंच प्राप्त हो। विस्तार पर उनका ध्यान, ग्राहक सेवा कौशल और वित्तीय लेनदेन को संभालने की क्षमता उन्हें बिक्री और ग्राहक सेवा क्षेत्र में मूल्यवान संपत्ति बनाती है।