आतिथ्य कार्यकर्ता होटल, बार, कैफे, रेस्तरां, कैसीनो और इसी तरह के प्रतिष्ठानों के संरक्षकों को सेवाएं प्रदान करते हैं। वे आतिथ्य उद्योग में ग्राहकों के लिए सकारात्मक अनुभव सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

सांकेतिक कौशल स्तर:

आतिथ्य कार्यकर्ता उपश्रेणी में अधिकांश व्यवसायों के लिए एक निश्चित स्तर के कौशल की आवश्यकता होती है, जिसे योग्यता और अनुभव के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है। इस व्यवसाय के लिए कौशल स्तर इस प्रकार हैं:

ऑस्ट्रेलिया में:

• AQF एसोसिएट डिग्री, एडवांस्ड डिप्लोमा, या डिप्लोमा (ANZSCO स्किल लेवल 2)
• AQF प्रमाणपत्र II या III, या कम से कम एक वर्ष का प्रासंगिक अनुभव (ANZSCO कौशल स्तर 4)
• AQF प्रमाणपत्र I, या अनिवार्य माध्यमिक शिक्षा (ANZSCO कौशल स्तर 5)

न्यूजीलैंड में:

• NZQF डिप्लोमा, या कम से कम तीन साल का प्रासंगिक अनुभव (ANZSCO कौशल स्तर 2)
• NZQF स्तर 2 या 3 योग्यता, या कम से कम एक वर्ष का प्रासंगिक अनुभव (ANZSCO कौशल स्तर 4)
• NZQF स्तर 1 योग्यता, या अनिवार्य माध्यमिक शिक्षा (ANZSCO कौशल स्तर 5)

कुछ मामलों में, औपचारिक योग्यताओं के साथ-साथ नौकरी पर अतिरिक्त प्रशिक्षण और अनुभव की भी आवश्यकता हो सकती है। कुछ कौशल स्तर 5 व्यवसायों के लिए, औपचारिक योग्यता के बजाय या इसके अतिरिक्त, नौकरी पर प्रशिक्षण की एक छोटी अवधि आवश्यक हो सकती है। हालाँकि, ऐसे उदाहरण हैं जहाँ किसी औपचारिक योग्यता या नौकरी पर प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं है।

कार्यों में शामिल हैं:

• ग्राहकों को पेय पदार्थ परोसना और बेचना
• खाने का ऑर्डर लेना और खाना परोसना
• भोजन और पीने के क्षेत्रों से इस्तेमाल किए गए बर्तन, कटलरी और कांच के बर्तन साफ़ करना
• कैसीनो और अन्य गेमिंग प्रतिष्ठानों के भीतर गेमिंग सेवाएं प्रदान करना
• होटल कुलियों और अन्य होटल कर्मचारियों की गतिविधियों का पर्यवेक्षण और समन्वय करना
• होटलों में सुरक्षा नियमों को समझाना और लागू करना
• सामान ले जाना और मेहमानों की एस्कॉर्ट करना
• यदि आवश्यक हो, तो मेहमानों के लिए पर्यटन, टैक्सी और रेस्तरां बुक करना

उपश्रेणियाँ

आतिथ्य कर्मियों की उपश्रेणी में उद्योग के भीतर विभिन्न भूमिकाएँ शामिल हैं। प्रत्येक भूमिका के बारे में अधिक विशिष्ट जानकारी के लिए, आप उपश्रेणी 431 आतिथ्य कार्यकर्ता देख सकते हैं।/पी>