आतिथ्य कार्यकर्ता (ANZSCO 431) होटल, बार, कैफे, रेस्तरां, कैसीनो और इसी तरह के प्रतिष्ठानों के संरक्षकों को सेवाएं प्रदान करते हैं। वे यह सुनिश्चित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं कि ग्राहकों को उनकी यात्रा के दौरान सुखद और सुखद अनुभव मिले।

सांकेतिक कौशल स्तर:

आतिथ्य कर्मियों के छोटे समूह में अधिकांश व्यवसायों के लिए एक निश्चित स्तर के कौशल की आवश्यकता होती है, जिसे योग्यता और अनुभव के माध्यम से हासिल किया जा सकता है। योग्यता और अनुभव के विभिन्न स्तरों के लिए कौशल स्तर इस प्रकार हैं:

ऑस्ट्रेलिया में:

• AQF एसोसिएट डिग्री, एडवांस्ड डिप्लोमा, या डिप्लोमा (ANZSCO स्किल लेवल 2)
• AQF प्रमाणपत्र II या III, या कम से कम एक वर्ष का प्रासंगिक अनुभव (ANZSCO कौशल स्तर 4)
• AQF प्रमाणपत्र I, या अनिवार्य माध्यमिक शिक्षा (ANZSCO कौशल स्तर 5)

न्यूजीलैंड में:

• NZQF डिप्लोमा, या कम से कम तीन साल का प्रासंगिक अनुभव (ANZSCO कौशल स्तर 2)
• NZQF स्तर 2 या 3 योग्यता, या कम से कम एक वर्ष का प्रासंगिक अनुभव (ANZSCO कौशल स्तर 4)
• NZQF स्तर 1 योग्यता, या अनिवार्य माध्यमिक शिक्षा (ANZSCO कौशल स्तर 5)

कुछ मामलों में, औपचारिक योग्यता के अतिरिक्त प्रासंगिक अनुभव और/या नौकरी पर प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है। कौशल स्तर 5 व्यवसायों के लिए, नौकरी पर प्रशिक्षण की एक छोटी अवधि आवश्यक हो सकती है, या किसी औपचारिक योग्यता या नौकरी पर प्रशिक्षण की बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं हो सकती है।

कार्यों में शामिल हैं:

• पेय पदार्थ परोसना और बेचना
• खाने का ऑर्डर लेना और खाना परोसना
• भोजन और पीने के क्षेत्रों से इस्तेमाल किए गए बर्तन, कटलरी और कांच के बर्तन साफ़ करना
• कैसीनो और अन्य गेमिंग प्रतिष्ठानों के भीतर गेमिंग सेवाएं प्रदान करना
• होटल कुलियों और अन्य होटल कर्मचारियों की गतिविधियों का पर्यवेक्षण और समन्वय करना
• होटलों में सुरक्षा नियमों को समझाना और लागू करना
• सामान ले जाना और मेहमानों की एस्कॉर्ट करना
• मेहमानों के लिए पर्यटन, टैक्सी और रेस्तरां की बुकिंग (कुछ मामलों में)

उपश्रेणियाँ

• 4311 बार अटेंडेंट और बरिस्ता
• 4312 कैफे कर्मचारी
• 4313 गेमिंग वर्कर्स
• 4314 होटल सेवा प्रबंधक
• 4315 वेटर
• 4319 अन्य आतिथ्य कर्मचारी

ये उपश्रेणियाँ आतिथ्य कर्मियों के व्यवसाय के भीतर विशिष्ट भूमिकाओं का प्रतिनिधित्व करती हैं, जिनमें से प्रत्येक की अपनी जिम्मेदारियाँ और आवश्यकताएँ हैं।

आतिथ्य कार्यकर्ता ऑस्ट्रेलियाई आतिथ्य उद्योग में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा मिले और उन्हें एक यादगार अनुभव मिले। सही योग्यता और अनुभव के साथ, व्यक्ति इस क्षेत्र में एक सफल करियर बना सकते हैं और उद्योग की वृद्धि और सफलता में योगदान दे सकते हैं।/पी>