ऋण संग्राहक पेशेवर होते हैं जो ग्राहकों की ओर से उपभोक्ता, वाणिज्यिक, बीमा और अन्य प्रकार के ऋण एकत्र करने में विशेषज्ञ होते हैं। वे अतिदेय खातों के निपटान की व्यवस्था करने, भुगतान समझौतों को औपचारिक बनाने और खातों का पूरा भुगतान होने तक पालन करने के लिए जिम्मेदार हैं।

सांकेतिक कौशल स्तर:

ऋण संग्राहक इकाई समूह के अधिकांश व्यवसायों में एक निश्चित स्तर के कौशल की आवश्यकता होती है, जो नीचे उल्लिखित योग्यताओं और अनुभव में परिलक्षित होता है।

ऑस्ट्रेलिया में:

• AQF प्रमाणपत्र II या III (ANZSCO कौशल स्तर 4)

न्यूजीलैंड में:

• NZQF स्तर 2 या 3 योग्यता (ANZSCO कौशल स्तर 4)

कम से कम एक वर्ष के प्रासंगिक अनुभव को ऊपर उल्लिखित औपचारिक योग्यता के विकल्प के रूप में माना जा सकता है। कुछ मामलों में, औपचारिक योग्यता के साथ-साथ अतिरिक्त प्रासंगिक अनुभव और/या नौकरी पर प्रशिक्षण की आवश्यकता हो सकती है। पंजीकरण या लाइसेंस भी आवश्यक हो सकता है।

कार्यों में शामिल हैं:

• भुगतान समस्याओं का समाधान खोजने के लिए ग्राहकों, क्रेडिट स्टाफ, खाता प्राप्य विभागों, प्रोसेस सर्वर, निजी जांचकर्ताओं, बैरिस्टरों और सॉलिसिटरों के साथ संपर्क करना
• लिखित संचार, टेलीफोन कॉल और व्यक्तिगत बातचीत के माध्यम से अतिदेय खातों के देनदारों की पहचान करना, पता लगाना और सूचित करना और भुगतान किए जाने की व्यवस्था करना
• स्थानांतरित हुए देनदारों के पते का पता लगाना
• मौजूदा पुनर्भुगतान करने में कठिनाइयों का सामना करने वाले देनदारों के लिए नई पुनर्भुगतान योजनाओं की व्यवस्था करना
• देनदारों के विवादों को लेनदारों को संदर्भित करना
• पैसे की वसूली के लिए कानूनी कार्रवाई और प्रवर्तन के निर्देश जारी करना
• एकत्रित धन और सामान को लेनदारों के कब्जे में स्थानांतरित करने की व्यवस्था करना और खाते के विवरण तैयार करना
• एकत्र की गई राशि को रिकॉर्ड करना और किसी भी आवश्यक कार्रवाई को नोट करना
• ऋण वसूली दिशानिर्देशों और प्रासंगिक कानून का अनुपालन

व्यवसाय: 599311 ऋण संग्रहकर्ता

वैकल्पिक शीर्षक:

• ऋण वसूली अधिकारी
• मर्केंटाइल एजेंट

एक ऋण संग्रहकर्ता, जिसे ऋण वसूली अधिकारी या मर्केंटाइल एजेंट के रूप में भी जाना जाता है, ग्राहकों की ओर से उपभोक्ता, वाणिज्यिक, बीमा और अन्य प्रकार के ऋण एकत्र करने के लिए जिम्मेदार है। उनके मुख्य कार्यों में अतिदेय खातों का निपटान करने की व्यवस्था करना, भुगतान समझौतों को औपचारिक बनाना और खातों का पूरा भुगतान होने तक पालन करना शामिल है। इस व्यवसाय के लिए पंजीकरण या लाइसेंस की आवश्यकता हो सकती है।/पी>

कौशल स्तर: 4

विशेषज्ञताएं:

• संग्रह एजेंट
• संग्रह अधिकारी
• पुनर्ग्रहण एजेंट