I professionisti delle vendite ICT (ANZSCO 2252) sono responsabili della gestione degli account dei clienti e della rappresentanza delle aziende nella vendita di una gamma di hardware, software e altri beni e servizi ICT a organizzazioni industriali, commerciali, professionali e di altro tipo.

Livello di abilità indicativo:

La maggior parte delle occupazioni in questo gruppo di unità ha un livello di competenza commisurato a una laurea o a una qualifica superiore. Tuttavia, almeno cinque anni di esperienza nel settore e/o la relativa certificazione del fornitore possono sostituire la qualifica formale. In alcuni casi, oltre alla qualifica formale (ANZSCO Skill Level 1) potrebbero essere richieste esperienza pertinente e/o formazione sul posto di lavoro.

Le attività includono:

• Compilazione di elenchi di potenziali aziende clienti utilizzando elenchi commerciali e altre fonti
• Acquisire e aggiornare la conoscenza dei beni e servizi del datore di lavoro e dei concorrenti e delle condizioni di mercato
• Visitare le attività dei clienti abituali e potenziali per stabilire e sfruttare opportunità di vendita
• Valutare le esigenze dei clienti e spiegare i beni e i servizi che soddisfano le loro esigenze
• Promozione di beni e servizi ICT dei datori di lavoro presso clienti esistenti e potenziali
• Quotazione e negoziazione di prezzi e condizioni di credito, completamento di contratti e registrazione di ordini
• Organizzare la consegna delle merci, l'installazione di attrezzature e la fornitura di servizi
• Reporting alla direzione commerciale sulle vendite effettuate e sulla commerciabilità di beni e servizi ICT
• Seguire i clienti per garantire la soddisfazione dei beni e servizi ICT acquistati, organizzare modifiche e risolvere eventuali problemi derivanti
• Preparare rapporti sulle vendite e conservare e inviare i registri delle spese aziendali sostenute

Occupazioni:

• 225211 Responsabile account ICT
• 225212 Responsabile sviluppo aziendale ICT
• 225213 Rappresentante di vendita ICT

225211 Responsabile account ICT

Un account manager ICT è responsabile della gestione della vendita di hardware, software e servizi per computer ai clienti con account esistenti. Identificano inoltre ulteriori opportunità di vendita all'interno di questi account, creano nuovi clienti, gestiscono la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti e coordinano la preparazione e la presentazione delle proposte di vendita e delle offerte ICT. (Livello abilità: 1)

225212 Responsabile sviluppo aziendale ICT

Un responsabile dello sviluppo aziendale ICT identifica e genera nuove opportunità di business ICT per migliorare ulteriormente la quota di mercato e la consapevolezza. Acquisiscono una comprensione delle esigenze ICT dei clienti e promuovono beni e servizi a questi clienti. Possono anche gestire alcuni account di clienti chiave. (Livello abilità: 1)

225213 Rappresentante di vendita ICT

Un rappresentante di vendita ICT sviluppa e converte le opportunità di vendita in vendite di hardware, software e servizi ICT.(Livello abilità: 1)