Trabalhadores de Hotelaria (ANZSCO 431) prestam serviços a clientes de hotéis, bares, cafés, restaurantes, cassinos e estabelecimentos similares. Eles desempenham um papel crucial para garantir que os clientes tenham uma experiência agradável e divertida durante sua visita.

Nível de habilidade indicativo:

A maioria das ocupações do grupo menor de Trabalhadores de Hotelaria exige um certo nível de habilidade, que pode ser adquirido por meio de qualificações e experiência. Os níveis de habilidade para diferentes níveis de qualificação e experiência são os seguintes:

Na Austrália:

• Grau de Associado AQF, Diploma Avançado ou Diploma (ANZSCO Nível de Habilidade 2)
• Certificado AQF II ou III, ou pelo menos um ano de experiência relevante (ANZSCO Skill Level 4)
• Certificado AQF I, ou ensino secundário obrigatório (ANZSCO Skill Level 5)

Na Nova Zelândia:

• Diploma NZQF ou pelo menos três anos de experiência relevante (ANZSCO Skill Level 2)
• Qualificação NZQF nível 2 ou 3, ou pelo menos um ano de experiência relevante (ANZSCO Skill Level 4)
• Qualificação NZQF Nível 1 ou ensino secundário obrigatório (ANZSCO Skill Level 5)

Em alguns casos, além da qualificação formal, pode ser necessária experiência relevante e/ou treinamento prático. Para ocupações de nível de habilidade 5, pode ser necessário um curto período de treinamento no trabalho ou nenhuma qualificação formal ou treinamento no trabalho pode ser exigida.

As tarefas incluem:

• Servir e vender bebidas
• Receber pedidos e servir comida
• Retirar pratos, talheres e copos usados ​​das áreas de jantar e bebidas
• Fornecimento de serviços de jogos em cassinos e outros estabelecimentos de jogos
• Supervisionar e coordenar as atividades dos porteiros e demais funcionários do hotel
• Explicar e aplicar regulamentos de segurança em hotéis
• Transporte de bagagem e acompanhamento de convidados
• Reserva de passeios, táxis e restaurantes para os hóspedes (em alguns casos)

Subcategorias

• 4311 atendentes de bar e baristas
• 4.312 trabalhadores de café
• 4.313 trabalhadores de jogos
• 4.314 gerentes de serviços hoteleiros
• 4.315 garçons
• 4.319 outros trabalhadores do setor hoteleiro

Essas subcategorias representam funções específicas dentro da ocupação dos Trabalhadores de Hotelaria, cada uma com seu próprio conjunto de responsabilidades e requisitos.

Os profissionais de hotelaria desempenham um papel vital na indústria hoteleira australiana, garantindo que os clientes recebam um serviço excelente e tenham uma experiência memorável. Com as qualificações e experiência certas, os indivíduos podem seguir uma carreira de sucesso nesta área e contribuir para o crescimento e sucesso da indústria.