Recepcionistas (ANZSCO 542)
As recepcionistas desempenham um papel crucial na recepção e acolhimento de visitantes, pacientes, convidados e clientes, ao mesmo tempo que respondem a dúvidas e solicitações. Esta ocupação enquadra-se no grupo menor de Secretários Médicos, especificamente no Grupo de Unidade 5421 Recepcionistas, e mais especificamente na Ocupação 542114 Recepcionista Médica.
Nível de habilidade indicativo:
A maioria das ocupações deste grupo menor exige um nível de habilidade que se alinhe com as qualificações e experiência descritas abaixo:
Na Austrália:
- Certificado AQF II ou III (ANZSCO Skill Level 4)
Na Nova Zelândia:
- Qualificação NZQF nível 2 ou 3 (ANZSCO Skill Level 4)
Em alguns casos, pelo menos um ano de experiência relevante pode substituir as qualificações formais mencionadas acima. Além disso, certos casos podem exigir experiência relevante e/ou treinamento prático, além da qualificação formal.
As tarefas incluem:
- Saudar e dar as boas-vindas aos visitantes e encaminhá-los para a pessoa apropriada
- Organizar e registrar detalhes de compromissos
- Responder a perguntas e fornecer informações sobre os bens, serviços e atividades da organização
- Atender, conectar e transferir chamadas telefônicas
- Receber e resolver reclamações de clientes e do público
- Receber e distribuir correspondência, mensagens de fax e entregas
- Manutenção da área de recepção
- Aconselhamento e organização de reservas e alojamento
- Pode realizar outras tarefas administrativas, como processamento de texto, entrada de dados, arquivamento, envio de correspondência e fotocópias
Subcategorias:
Dentro da categoria mais ampla de Recepcionistas, existe uma subcategoria específica conhecida como 5421 Recepcionistas.