As recepcionistas desempenham um papel crucial na recepção e acolhimento de visitantes, pacientes, convidados e clientes, ao mesmo tempo que respondem a dúvidas e solicitações. Esta ocupação enquadra-se no grupo menor de Secretários Médicos, especificamente no Grupo de Unidade 5421 Recepcionistas, e mais especificamente na Ocupação 542114 Recepcionista Médica.

Nível de habilidade indicativo:

A maioria das ocupações deste grupo menor exige um nível de habilidade que se alinhe com as qualificações e experiência descritas abaixo:

Na Austrália:

• Certificado AQF II ou III (ANZSCO Skill Level 4)

Na Nova Zelândia:

• Qualificação NZQF nível 2 ou 3 (ANZSCO Skill Level 4)

Em alguns casos, pelo menos um ano de experiência relevante pode substituir as qualificações formais mencionadas acima. Além disso, certos casos podem exigir experiência relevante e/ou treinamento prático, além da qualificação formal.

As tarefas incluem:

• Saudar e dar as boas-vindas aos visitantes e encaminhá-los para a pessoa apropriada
• Organizar e registrar detalhes de compromissos
• Responder a perguntas e fornecer informações sobre os bens, serviços e atividades da organização
• Atender, conectar e transferir chamadas telefônicas
• Receber e resolver reclamações de clientes e do público
• Receber e distribuir correspondência, mensagens de fax e entregas
• Manutenção da área de recepção
• Aconselhamento e organização de reservas e alojamento
• Pode realizar outras tarefas administrativas, como processamento de texto, entrada de dados, arquivamento, envio de correspondência e fotocópias

Subcategorias:

Dentro da categoria mais ampla de Recepcionistas, existe uma subcategoria específica conhecida como 5421 Recepcionistas.