ஒரு நிறுவனத்தின் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகள் தொடர்பான தனிப்பட்ட, எழுத்து மற்றும் தொலைபேசி விசாரணைகள் மற்றும் புகார்களுக்கு பதிலளிப்பதில் தகவல் அலுவலர்கள் முக்கிய பங்கு வகிக்கின்றனர். துல்லியமான தகவலை வழங்குவதற்கும், பிற தொடர்புடைய ஆதாரங்களுக்கு தனிநபர்களை அனுப்புவதற்கும் அவர்கள் பொறுப்பு.

குறியீட்டு திறன் நிலை:

தகவல் அலுவலர்கள் பணியில் உள்ள பெரும்பாலான பதவிகளுக்கு பின்வரும் தகுதிகள் மற்றும் அனுபவத்துடன் ஒத்துப்போகும் திறன் தேவை:

ஆஸ்திரேலியாவில்:

• AQF சான்றிதழ் II அல்லது III (ANZSCO திறன் நிலை 4)

நியூசிலாந்தில்:

• NZQF நிலை 2 அல்லது 3 தகுதி (ANZSCO திறன் நிலை 4)

சில சந்தர்ப்பங்களில், மேலே குறிப்பிட்டுள்ள முறையான தகுதிகளுக்கு மாற்றாக ஒரு வருட தொடர்புடைய அனுபவம் கருதப்படலாம். கூடுதலாக, குறிப்பிட்ட பதவிகளுக்கு தொடர்புடைய அனுபவம், பணியிடத்தில் பயிற்சி மற்றும் முறையான தகுதிகள் ஆகியவை தேவைப்படலாம்.

பணிகள் அடங்கும்:

• கிடைத்தல், இருப்பிடம், விலை மற்றும் பிற தொடர்புடைய விஷயங்கள் பற்றிய தகவல்களை வழங்குவது உட்பட, பொருட்கள் மற்றும் சேவைகள் பற்றிய கேள்விகளுக்குப் பதிலளித்தல்.
• சிக்கல்கள் பற்றிய கேள்விகளுக்கு பதிலளித்தல் மற்றும் ஆலோசனை, தகவல் மற்றும் உதவி வழங்குதல்.
• விசாரணைகள் மற்றும் புகார்கள் தொடர்பான தகவல்களைப் பதிவு செய்தல்.
• குழுத் தலைவர்கள் அல்லது நிபுணர் ஆலோசகர்களிடம் சிக்கலான விசாரணைகளைக் குறிப்பிடுதல்.
• ஆர்வமுள்ள தரப்பினருக்கு தொடர்புடைய படிவங்கள், தகவல் தொகுப்புகள் மற்றும் பிரசுரங்களை வழங்குதல்.
• கணினி நெட்வொர்க் அமைப்புகள் மற்றும் பொது முகவரி மற்றும் பேஜிங் அமைப்புகள் போன்ற தகவல் தொடர்பு அமைப்புகளை அணுகுதல் மற்றும் இயக்குதல்.
• தேவையான போது மற்ற பொருத்தமான ஆதாரங்களுக்கு விசாரணைகளை அனுப்புதல்.

தொழில்:

• 541211 தகவல் அதிகாரி

ஒரு தகவல் அதிகாரியின் பணி (541211) என்பது ஒரு நிறுவனத்தின் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகள் பற்றிய தனிப்பட்ட, எழுத்து மற்றும் தொலைபேசி விசாரணைகள் மற்றும் புகார்களுக்கு பதிலளிப்பதை உள்ளடக்கியது. அவை துல்லியமான தகவலை வழங்குவதோடு மேலும் உதவிக்காக தொடர்புடைய ஆதாரங்களுக்கு தனிநபர்களுக்கு வழிகாட்டுகின்றன.

திறன் நிலை: 4