พนักงานขายตั๋ว (ANZSCO 6394)
พนักงานขายตั๋ว ซึ่งจัดอยู่ใน ANZSCO 6394 มีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมการขายและการบริการลูกค้าในออสเตรเลีย ความรับผิดชอบหลักของพวกเขาคือการขายตั๋วและจองบริการต่างๆ รวมถึงการเดินทาง การเข้าชมสนามกีฬาและความบันเทิง และการเก็บค่าโดยสารด้วยยานพาหนะขนส่ง
ระดับทักษะบ่งชี้:
ระดับทักษะที่จำเป็นสำหรับอาชีพในกลุ่มหน่วยการเรียนรู้นี้จะแตกต่างกันไปและสอดคล้องกับคุณสมบัติที่ระบุไว้ด้านล่าง:
ในออสเตรเลีย:
- ใบรับรอง AQF I หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)
ในนิวซีแลนด์:
- คุณวุฒิของ NZQF ระดับ 1 หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)
สำหรับบางอาชีพภายในกลุ่มหน่วยการเรียนรู้นี้ อาจต้องมีการฝึกอบรมภาคปฏิบัติช่วงสั้นๆ เพิ่มเติมจากหรือแทนคุณวุฒิที่เป็นทางการ ในบางกรณี อาจไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาอย่างเป็นทางการหรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ
งานรวมถึง:
- การรับคำขอของลูกค้า การรับการชำระเงิน การเก็บค่าโดยสารจากผู้โดยสาร และการออกตั๋ว ใบเสร็จรับเงิน และการเปลี่ยนแปลง
- การตอบคำถามเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม เส้นทาง ตารางเวลา การจอง สถานที่ท่องเที่ยวที่กำลังจะมาถึง และค่าโดยสาร
- การตรวจสอบความพร้อมให้บริการและเวลา และการจอง
- การติดต่อลูกค้าเพื่อยกเลิกหรือยืนยันการจอง
- การจัดระเบียบการแสดงความพร้อมให้บริการ เวลา และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ
- การรับตั๋วและเปลี่ยนจากพนักงานคลังสินค้า
- ส่งสัญญาณให้ผู้ขับขี่หยุดและดำเนินการต่อ
- ดูแลความปลอดภัยของผู้โดยสารในสถานการณ์ฉุกเฉิน และการเปิดและปิดประตูยานพาหนะ
- ช่วยเหลือผู้โดยสารในการขึ้นและลงจากยานพาหนะ และให้ความช่วยเหลือเรื่องสัมภาระ
อาชีพ:
- 639411 คนขายตั๋ว
- 639412 ตัวนำการขนส่ง
639411 คนขายตั๋ว
ผู้ขายตั๋วมีหน้าที่รับผิดชอบในการขายตั๋วและจองบริการต่างๆ เช่น การเดินทางและการเข้าชมสนามกีฬาและสถานบันเทิง พวกเขายังอาจรับตั๋ว ออกบัตรผ่านขึ้นเครื่อง หรือช่วยเหลือในการใช้ระบบตรวจสอบตนเอง ผู้ขายตั๋วบางรายอาจทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์
ระดับทักษะ: 5
ความเชี่ยวชาญพิเศษ:
- พนักงานทำการจอง
- ตัวแทนเช็คอิน
- พนักงานสำรองห้องพัก
639412 ตัวนำการขนส่ง
ผู้ควบคุมการขนส่งจะรวบรวมค่าโดยสารและออกตั๋วบนยานพาหนะขนส่ง
ระดับทักษะ: 5
ด้วยการให้บริการที่จำเป็นในการขายและการจองตั๋ว พนักงานขายตั๋วมีส่วนช่วยให้การทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะสามารถเข้าถึงบริการที่พวกเขาต้องการได้ ความใส่ใจในรายละเอียด ทักษะการบริการลูกค้า และความสามารถในการจัดการธุรกรรมทางการเงิน ทำให้พวกเขาเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าในภาคการขายและการบริการลูกค้า