พนักงานขายตั๋ว ซึ่งจัดอยู่ใน ANZSCO 6394 มีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมการขายและการบริการลูกค้าในออสเตรเลีย ความรับผิดชอบหลักของพวกเขาคือการขายตั๋วและจองบริการต่างๆ รวมถึงการเดินทาง การเข้าชมสนามกีฬาและความบันเทิง และการเก็บค่าโดยสารด้วยยานพาหนะขนส่ง

ระดับทักษะบ่งชี้:

ระดับทักษะที่จำเป็นสำหรับอาชีพในกลุ่มหน่วยการเรียนรู้นี้จะแตกต่างกันไปและสอดคล้องกับคุณสมบัติที่ระบุไว้ด้านล่าง:

ในออสเตรเลีย:

• ใบรับรอง AQF I หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)

ในนิวซีแลนด์:

• คุณวุฒิของ NZQF ระดับ 1 หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)

สำหรับบางอาชีพภายในกลุ่มหน่วยการเรียนรู้นี้ อาจต้องมีการฝึกอบรมภาคปฏิบัติช่วงสั้นๆ เพิ่มเติมจากหรือแทนคุณวุฒิที่เป็นทางการ ในบางกรณี อาจไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาอย่างเป็นทางการหรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ

งานรวมถึง:

• การรับคำขอของลูกค้า การรับการชำระเงิน การเก็บค่าโดยสารจากผู้โดยสาร และการออกตั๋ว ใบเสร็จรับเงิน และการเปลี่ยนแปลง
• การตอบคำถามเกี่ยวกับค่าธรรมเนียม เส้นทาง ตารางเวลา การจอง สถานที่ท่องเที่ยวที่กำลังจะมาถึง และค่าโดยสาร
• การตรวจสอบความพร้อมให้บริการและเวลา และการจอง
• การติดต่อลูกค้าเพื่อยกเลิกหรือยืนยันการจอง
• การจัดระเบียบการแสดงความพร้อมให้บริการ เวลา และข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ
• การรับตั๋วและเปลี่ยนจากพนักงานคลังสินค้า
• ส่งสัญญาณให้ผู้ขับขี่หยุดและดำเนินการต่อ
• ดูแลความปลอดภัยของผู้โดยสารในสถานการณ์ฉุกเฉิน และการเปิดและปิดประตูยานพาหนะ
• ช่วยเหลือผู้โดยสารในการขึ้นและลงจากยานพาหนะ และให้ความช่วยเหลือเรื่องสัมภาระ

อาชีพ:

• 639411 คนขายตั๋ว
• 639412 ตัวนำการขนส่ง

639411 คนขายตั๋ว

ผู้ขายตั๋วมีหน้าที่รับผิดชอบในการขายตั๋วและจองบริการต่างๆ เช่น การเดินทางและการเข้าชมสนามกีฬาและสถานบันเทิง พวกเขายังอาจรับตั๋ว ออกบัตรผ่านขึ้นเครื่อง หรือช่วยเหลือในการใช้ระบบตรวจสอบตนเอง ผู้ขายตั๋วบางรายอาจทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์

ระดับทักษะ: 5

ความเชี่ยวชาญพิเศษ:

• พนักงานทำการจอง
• ตัวแทนเช็คอิน
• พนักงานสำรองห้องพัก

639412 ตัวนำการขนส่ง

ผู้ควบคุมการขนส่งจะรวบรวมค่าโดยสารและออกตั๋วบนยานพาหนะขนส่ง

ระดับทักษะ: 5

ด้วยการให้บริการที่จำเป็นในการขายและการจองตั๋ว พนักงานขายตั๋วมีส่วนช่วยให้การทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่น เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะสามารถเข้าถึงบริการที่พวกเขาต้องการได้ ความใส่ใจในรายละเอียด ทักษะการบริการลูกค้า และความสามารถในการจัดการธุรกรรมทางการเงิน ทำให้พวกเขาเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าในภาคการขายและการบริการลูกค้า