พนักงานบริการให้บริการแก่ลูกค้าของโรงแรม บาร์ ร้านกาแฟ ร้านอาหาร คาสิโน และสถานประกอบการที่คล้ายกัน พวกเขามีบทบาทสำคัญในการรับประกันประสบการณ์เชิงบวกให้กับลูกค้าในอุตสาหกรรมการบริการ

ระดับทักษะบ่งชี้:

อาชีพส่วนใหญ่ในหมวดหมู่ย่อยของ Hospitality Workers จำเป็นต้องมีทักษะในระดับหนึ่ง ซึ่งสามารถได้รับจากคุณวุฒิและประสบการณ์ ระดับทักษะสำหรับอาชีพนี้มีดังนี้:

ในออสเตรเลีย:

• AQF Associate Degree, Advanced Diploma หรือ Diploma (ANZSCO Skill Level 2)
• ใบรับรอง AQF II หรือ III หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 4)
• ใบรับรอง AQF I หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)

ในนิวซีแลนด์:

• ประกาศนียบัตร NZQF หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 2)
• คุณสมบัติ NZQF ระดับ 2 หรือ 3 หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 4)
• คุณวุฒิของ NZQF ระดับ 1 หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)

ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมและประสบการณ์การทำงานเพิ่มเติมควบคู่ไปกับคุณวุฒิที่เป็นทางการ สำหรับอาชีพที่มีทักษะระดับ 5 บางอาชีพ อาจจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมภาคปฏิบัติระยะสั้นแทนหรือเพิ่มเติมจากวุฒิการศึกษาอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติอย่างเป็นทางการหรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ

งานรวมถึง:

• ให้บริการและขายเครื่องดื่มให้กับลูกค้า
• รับสั่งอาหารและเสิร์ฟอาหาร
• เก็บจาน อุปกรณ์ทานอาหาร และเครื่องแก้วที่ใช้แล้วออกจากพื้นที่รับประทานอาหารและเครื่องดื่ม
• การให้บริการเกมภายในคาสิโนและสถานประกอบการเล่นเกมอื่นๆ
• ดูแลและประสานงานกิจกรรมของพนักงานยกกระเป๋าของโรงแรมและพนักงานโรงแรมอื่น ๆ
• การอธิบายและการบังคับใช้กฎระเบียบด้านความปลอดภัยในโรงแรม
• แบกสัมภาระและพาแขก
• จองทัวร์ แท็กซี่ และร้านอาหารสำหรับผู้เข้าพัก หากจำเป็น

หมวดหมู่ย่อย

หมวดหมู่ย่อยของ Hospitality Workers มีบทบาทต่างๆ ภายในอุตสาหกรรม หากต้องการข้อมูลเฉพาะเจาะจงเพิ่มเติมเกี่ยวกับแต่ละบทบาท โปรดดูหมวดหมู่ย่อย 431 Hospitality Workers/พี>