ผู้ช่วยฝ่ายขายและพนักงานขายมีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมค้าปลีกและค้าส่งโดยการขายสินค้าและบริการที่หลากหลายให้กับสาธารณะโดยตรง พวกเขาทำหน้าที่เป็นตัวแทนของสถานประกอบการค้าปลีกและค้าส่ง โดยให้ข้อมูลและความช่วยเหลือแก่ลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดี

ระดับทักษะบ่งชี้:

อาชีพส่วนใหญ่ในประเภทผู้ช่วยขายและพนักงานขายจำเป็นต้องมีทักษะในระดับหนึ่ง ซึ่งสามารถได้รับผ่านคุณสมบัติและประสบการณ์ ในออสเตรเลีย โดยทั่วไปบุคคลจะต้องมีใบรับรอง AQF II หรือ III หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี จึงจะได้รับการพิจารณาในระดับทักษะของ ANZSCO 4 หรือจะยอมรับใบรับรอง AQF I หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับที่ ANZSCO ทักษะระดับ 5 .

ในทำนองเดียวกัน ในนิวซีแลนด์ บุคคลต้องมีวุฒิการศึกษา NZQF ระดับ 2 หรือ 3 หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี จึงจะได้รับการพิจารณาในระดับทักษะ ANZSCO ระดับ 4 คุณวุฒิ NZQF ระดับ 1 หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับได้รับการยอมรับ ที่ ANZSCO ทักษะระดับ 5

ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและ/หรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัตินอกเหนือจากคุณสมบัติอย่างเป็นทางการ สำหรับอาชีพที่มีทักษะระดับ 5 อาจจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมภาคปฏิบัติในช่วงเวลาสั้นๆ หรือไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาอย่างเป็นทางการหรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ

งานรวมถึง:

• การกำหนดความต้องการของลูกค้าและให้คำแนะนำเกี่ยวกับประเภทผลิตภัณฑ์ ราคา การจัดส่ง การรับประกัน และการใช้และการดูแลรักษาผลิตภัณฑ์
• สาธิตและอธิบายสินค้าและบริการของสถานประกอบการให้กับลูกค้า
• การขายสินค้าและบริการให้กับลูกค้า
• รับชำระค่าสินค้าและบริการผ่านวิธีการชำระเงินต่างๆ และจัดทำใบแจ้งหนี้การขาย
• ช่วยเหลือในการจัดการสต็อก รวมถึงสินค้าคงคลังของผลิตภัณฑ์และการมีส่วนร่วมในการนับสต็อก
• ซ้อนและจัดแสดงสินค้าเพื่อขาย ตลอดจนการห่อและบรรจุสินค้าที่ขาย

หมวดหมู่ย่อย

ภายในอาชีพผู้ช่วยฝ่ายขายและพนักงานขาย มีหมวดหมู่ย่อยที่เรียกว่า 621 ผู้ช่วยฝ่ายขายและพนักงานขาย หมวดหมู่เฉพาะนี้อาจมีข้อกำหนดหรือความรับผิดชอบเพิ่มเติมนอกเหนือจากอาชีพทั่วไป/พี>