ผู้ทวงถามหนี้คือผู้เชี่ยวชาญที่เชี่ยวชาญในการเรียกเก็บเงินผู้บริโภค การค้า การประกันภัย และหนี้ประเภทอื่นๆ ในนามของลูกค้า พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการเตรียมการเพื่อชำระบัญชีที่ค้างชำระ ทำข้อตกลงการชำระเงินอย่างเป็นทางการ และติดตามจนกว่าบัญชีจะชำระเต็มจำนวน

ระดับทักษะบ่งชี้:

อาชีพส่วนใหญ่ภายในกลุ่มหน่วยทวงถามหนี้จำเป็นต้องมีทักษะในระดับหนึ่ง ซึ่งสะท้อนให้เห็นในคุณสมบัติและประสบการณ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง

ในออสเตรเลีย:

• ใบรับรอง AQF II หรือ III (ทักษะ ANZSCO ระดับ 4)

ในนิวซีแลนด์:

• คุณสมบัติ NZQF ระดับ 2 หรือ 3 (ทักษะ ANZSCO ระดับ 4)

ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปีอาจถือเป็นการทดแทนคุณสมบัติอย่างเป็นทางการที่กล่าวถึงข้างต้น ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมและ/หรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติควบคู่ไปกับวุฒิการศึกษาอย่างเป็นทางการ อาจจำเป็นต้องลงทะเบียนหรือออกใบอนุญาต

งานรวมถึง:

• ติดต่อประสานงานกับลูกค้า พนักงานสินเชื่อ แผนกบัญชีลูกหนี้ เซิร์ฟเวอร์กระบวนการ นักสืบเอกชน ทนายความ และทนายความ เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาการชำระเงิน
• การระบุ ตำแหน่ง และการแจ้งลูกหนี้เกี่ยวกับบัญชีที่ค้างชำระผ่านการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษร โทรศัพท์ และการโต้ตอบแบบตัวต่อตัว และการจัดเตรียมการชำระเงินที่ต้องทำ
• ติดตามที่อยู่ของลูกหนี้ที่ได้ย้าย
• การจัดเตรียมแผนการชำระหนี้ใหม่สำหรับลูกหนี้ที่ประสบปัญหาในการชำระหนี้ที่มีอยู่
• การส่งข้อพิพาทของลูกหนี้ไปยังเจ้าหนี้
• การออกคำแนะนำสำหรับการดำเนินการทางกฎหมายและการบังคับใช้เพื่อเรียกคืนเงิน
• จัดการเงินและสินค้าที่รวบรวมมาเพื่อโอนไปยังเจ้าหนี้และจัดทำใบแจ้งยอดบัญชี
• บันทึกจำนวนเงินที่รวบรวมและสังเกตการดำเนินการเพิ่มเติมที่จำเป็น
• ปฏิบัติตามแนวทางการติดตามหนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

อาชีพ: 599311 นักสะสมหนี้

ชื่อทางเลือก:

• เจ้าหน้าที่ทวงหนี้
• ตัวแทนการค้า

ผู้ทวงถามหนี้หรือที่รู้จักกันในชื่อเจ้าหน้าที่ทวงถามหนี้หรือตัวแทนค้าขาย มีหน้าที่รับผิดชอบในการเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภค การพาณิชย์ การประกันภัย และรูปแบบอื่นๆ ในนามของลูกค้า หน้าที่หลักของพวกเขา ได้แก่ การเตรียมการเพื่อชำระบัญชีที่เกินกำหนด จัดทำข้อตกลงการชำระเงินอย่างเป็นทางการ และติดตามผลจนกว่าบัญชีจะชำระเต็มจำนวน อาจต้องมีการลงทะเบียนหรือออกใบอนุญาตสำหรับอาชีพนี้/พี>

ระดับทักษะ: 4

ความเชี่ยวชาญพิเศษ:

• ตัวแทนเรียกเก็บเงิน
• เจ้าหน้าที่เรียกเก็บเงิน
• ตัวแทนยึดทรัพย์