Nhân viên bán vé, được phân loại theo ANZSCO 6394, đóng một vai trò quan trọng trong ngành bán hàng và dịch vụ khách hàng ở Úc. Trách nhiệm chính của họ là bán vé và đặt chỗ cho các dịch vụ khác nhau, bao gồm du lịch, vào cửa các địa điểm thể thao và giải trí cũng như thu tiền vé trên các phương tiện vận tải.

Mức độ kỹ năng chỉ định:

Mức độ kỹ năng cần thiết cho các nghề nghiệp trong nhóm đơn vị này khác nhau và tương xứng với các tiêu chuẩn được nêu dưới đây:

Tại Úc:

• Chứng chỉ AQF I hoặc giáo dục trung học bắt buộc (Cấp độ kỹ năng 5 của ANZSCO)

Tại New Zealand:

• Chứng chỉ NZQF Cấp 1 hoặc giáo dục trung học bắt buộc (Kỹ năng ANZSCO Cấp 5)

Đối với một số nghề trong nhóm đơn vị này, có thể cần phải có một thời gian ngắn đào tạo tại chỗ để bổ sung hoặc thay thế cho bằng cấp chính thức. Trong một số trường hợp nhất định, có thể không cần phải có bằng cấp chính thức hoặc đào tạo tại chỗ.

Nhiệm vụ bao gồm:

• Nhận yêu cầu của khách hàng, chấp nhận thanh toán, thu tiền vé từ hành khách và xuất vé, biên lai và tiền lẻ
• Trả lời các câu hỏi liên quan đến phí, tuyến đường, lịch trình, đặt chỗ, điểm tham quan sắp tới và giá vé
• Kiểm tra tính khả dụng và thời gian của dịch vụ cũng như đặt chỗ
• Liên hệ với khách hàng để hủy hoặc xác nhận đặt chỗ
• Tổ chức hiển thị tình trạng sẵn có của dịch vụ, thời gian và các thông tin liên quan khác
• Nhận vé và tiền lẻ từ nhân viên kho
• Ra hiệu cho người lái xe dừng lại và tiếp tục
• Giám sát sự an toàn của hành khách trong các trường hợp khẩn cấp và mở, đóng cửa xe
• Hỗ trợ hành khách lên xuống xe và hỗ trợ hành lý

Nghề nghiệp:

• 639411 Người bán vé
• 639412 Dây dẫn vận chuyển

639411 Người bán vé

Người bán vé chịu trách nhiệm bán vé và đặt chỗ cho các dịch vụ khác nhau, chẳng hạn như việc đi lại và vào cửa các địa điểm thể thao và giải trí. Họ cũng có thể lấy vé, cấp thẻ lên máy bay hoặc hỗ trợ sử dụng hệ thống tự kiểm tra. Một số Người bán vé có thể làm việc tại trung tâm cuộc gọi.

Cấp độ kỹ năng: 5

Chuyên môn:

• Thư ký đặt chỗ
• Đại lý đăng ký
• Thư ký đặt chỗ

639412 Dây dẫn vận chuyển

Người soát vé vận tải thu tiền vé và xuất vé trên phương tiện vận tải.

Cấp độ kỹ năng: 5

Bằng cách cung cấp các dịch vụ thiết yếu trong việc bán vé và đặt chỗ, Nhân viên bán vé góp phần vận hành trơn tru các ngành khác nhau, đảm bảo khách hàng có quyền truy cập vào các dịch vụ mà họ yêu cầu. Sự chú ý của họ đến từng chi tiết, kỹ năng dịch vụ khách hàng và khả năng xử lý các giao dịch tài chính khiến họ trở thành những tài sản quý giá trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ khách hàng.