Cố vấn du lịch và lữ hành (ANZSCO 4516) đóng vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch và tổ chức việc đi lại và lưu trú cho khách hàng, cũng như cung cấp thông tin có giá trị cho khách du lịch. Với chuyên môn của mình, họ đảm bảo rằng khách hàng có được trải nghiệm du lịch liền mạch và thú vị.

Mức độ kỹ năng chỉ định:

Hầu hết các công việc trong nhóm Đơn vị Cố vấn Du lịch và Lữ hành đều yêu cầu trình độ kỹ năng nhất định, được xác định bởi trình độ chuyên môn và kinh nghiệm nêu dưới đây:

Tại Úc:

• Chứng chỉ AQF II hoặc III hoặc ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan (Kỹ năng ANZSCO cấp 4)

Tại New Zealand:

• Chứng chỉ NZQF Cấp 2 hoặc 3 hoặc ít nhất một năm kinh nghiệm liên quan (Kỹ năng ANZSCO Cấp 4)

Trong một số trường hợp, có thể cần phải được đào tạo bổ sung tại chỗ hoặc có kinh nghiệm liên quan cùng với bằng cấp chính thức.

Nghề Tư vấn du lịch trong nhóm đơn vị này đòi hỏi trình độ kỹ năng cao hơn, như được nêu dưới đây:

Tại Úc:

• Chứng chỉ AQF III bao gồm ít nhất hai năm đào tạo tại chỗ hoặc Chứng chỉ AQF IV hoặc ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan (Kỹ năng cấp 3 của ANZSCO)

Tại New Zealand:

• Chứng chỉ NZQF Cấp 4 hoặc ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan (Kỹ năng ANZSCO Cấp 3)

Tương tự như các nghề nghiệp khác trong nhóm đơn vị này, có thể cần phải có thêm kinh nghiệm liên quan và/hoặc đào tạo tại chỗ ngoài bằng cấp chính thức.

Nhiệm vụ bao gồm:

• Xác định các yêu cầu của khách hàng về việc đi lại, chỗ ở và các sở thích đặc biệt
• Đề xuất hành trình dựa trên các tuyến du lịch có sẵn, chi phí, tình trạng sẵn có và sự thuận tiện trong giao thông
• Thực hiện và xác nhận việc đặt chỗ đi lại và chỗ ở, đồng thời thông báo cho khách hàng về các chuyến xe buýt, máy bay, tàu thủy và tàu hỏa
• Thông báo cho khách hàng về ngày đi, giới hạn hành lý cũng như các yêu cầu về y tế và thị thực
• Cung cấp thông tin về các điểm tham quan du lịch, tính sẵn có của chuyến tham quan và thủ tục xử lý tài liệu bị mất và bị đánh cắp
• Hỗ trợ làm thủ tục thông quan
• Thu các khoản thanh toán và phát hành hành trình của khách hàng, các tài liệu liên quan, vé đi du lịch và chứng từ chỗ ở
• Cung cấp thông tin về bảo hiểm du lịch, các quy định liên quan của chính phủ như quy định hải quan và việc sử dụng thẻ tín dụng cũng như séc du lịch
• Trả lời thắc mắc của khách du lịch và đưa ra gợi ý về các tour du lịch, tuyến đường du lịch, chỗ ở và phong tục địa phương
• Cung cấp tài liệu và thông tin về các chuyến tham quan và địa điểm yêu thích trong và ngoài nước
• Thảo luận về tính khả dụng và chi phí vận chuyển
• Có thể làm việc tại trung tâm cuộc gọi

Nghề nghiệp:

• 451611 Nhân viên thông tin du lịch
• 451612 Tư vấn du lịch

451611 Nhân viên thông tin du lịch

Chức danh thay thế: Cố vấn du lịch

Nhân viên thông tin du lịch cung cấp thông tin du lịch và chỗ ở cho khách du lịch. Họ có thể làm việc ở trung tâm cuộc gọi.

Cấp độ kỹ năng: 4

451612 Tư vấn du lịch

Tiêu đề thay thế: Đại lý du lịch

Nhà tư vấn du lịch lên kế hoạch đi lại, chỗ ở và các sắp xếp liên quan cho khách hàng và đặt chỗ chuyến đi. Họ có thể làm việc trong một trung tâm cuộc gọi.

Cấp độ kỹ năng: 3

Chuyên môn:

• Tư vấn du lịch cho doanh nhân
• Tư vấn du lịch trong nước
• Tư vấn du lịch quốc tế