票务销售人员属于 ANZSCO 6394 类别，在澳大利亚的销售和客户服务行业中发挥着至关重要的作用。他们的主要职责是销售门票和预订各种服务，包括旅行、体育和娱乐场所的入场费以及交通车辆的收费。

指示性技能水平：

本单元组中的职业所需的技能水平各不相同，并且与下列资格相匹配：

在澳大利亚：

• AQF I 证书或义务中等教育（ANZSCO 技能级别 5）

在新西兰：

• NZQF 1 级资格或义务中等教育（ANZSCO 技能级别 5）

对于本单元组内的某些职业，除了正式资格之外或代替正式资格，可能还需要短期在职培训。在某些情况下，可能不需要正式资格或在职培训。

任务包括：

• 接收客户的请求、接受付款、向乘客收取票价以及开具机票、收据和找零
• 解答有关费用、路线、时刻表、预订、即将到来的景点和票价的询问
• 检查服务可用性和时间并进行预订
• 联系客户取消或确认预订
• 组织显示服务可用性、时间和其他相关信息
• 向车站职员取票和找零
• 示意司机停车并继续行驶
• 在紧急情况下监督乘客的安全并打开和关闭车门
• 协助乘客上下车并提供行李协助

职业：

• 639411 售票员
• 639412 运输售票员

639411 售票员

售票员负责出售门票并预订各种服务，例如旅行以及体育和娱乐场所的入场券。他们还可以取票、发放登机牌或协助使用自助检查系统。一些售票员可能在呼叫中心工作。

技能等级：5

专业：

• 订票员
• 值机代理
• 预订职员

639412 运输指挥

运输售票员在运输车辆上收取费用并开票。

技能等级：5