票务销售人员 (ANZSCO 6394)
Thursday 9 November 2023
票务销售人员属于 ANZSCO 6394 类别,在澳大利亚的销售和客户服务行业中发挥着至关重要的作用。他们的主要职责是销售门票和预订各种服务,包括旅行、体育和娱乐场所的入场费以及交通车辆的收费。
指示性技能水平:
本单元组中的职业所需的技能水平各不相同,并且与下列资格相匹配:
在澳大利亚:
- AQF I 证书或义务中等教育(ANZSCO 技能级别 5)
在新西兰:
- NZQF 1 级资格或义务中等教育(ANZSCO 技能级别 5)
对于本单元组内的某些职业,除了正式资格之外或代替正式资格,可能还需要短期在职培训。在某些情况下,可能不需要正式资格或在职培训。
任务包括:
- 接收客户的请求、接受付款、向乘客收取票价以及开具机票、收据和找零
- 解答有关费用、路线、时刻表、预订、即将到来的景点和票价的询问
- 检查服务可用性和时间并进行预订
- 联系客户取消或确认预订
- 组织显示服务可用性、时间和其他相关信息
- 向车站职员取票和找零
- 示意司机停车并继续行驶
- 在紧急情况下监督乘客的安全并打开和关闭车门
- 协助乘客上下车并提供行李协助
职业:
- 639411 售票员
- 639412 运输售票员
639411 售票员
售票员负责出售门票并预订各种服务,例如旅行以及体育和娱乐场所的入场券。他们还可以取票、发放登机牌或协助使用自助检查系统。一些售票员可能在呼叫中心工作。
技能等级:5
专业:
- 订票员
- 值机代理
- 预订职员
639412 运输指挥
运输售票员在运输车辆上收取费用并开票。
技能等级:5
通过提供门票销售和预订方面的基本服务,票务销售人员为各个行业的顺利运作做出了贡献,确保客户能够获得他们所需的服务。他们对细节的关注、客户服务技能以及处理金融交易的能力使他们成为销售和客户服务领域的宝贵资产。