票務銷售人員屬於 ANZSCO 6394 類別，在澳洲的銷售和客戶服務產業中發揮著至關重要的作用。他們的主要職責是銷售門票和預訂各種服務，包括旅行、體育和娛樂場所的入場費以及交通車輛的收費。

指示性技能水準：

本單元組中的職業所需的技能等級各不相同，並且與下列資格相符：

在澳洲：

• AQF I 證書或義務中等教育（ANZSCO 技能等級 5）

在新西蘭：

• NZQF 1 級資格或義務中等教育（ANZSCO 技能等級 5）

對於本單元組內的某些職業，除了正式資格之外或代替正式資格，可能還需要短期在職訓練。在某些情況下，可能不需要正式資格或在職培訓。

任務包括：

• 接收客戶的請求、接受付款、向乘客收取票價以及開立機票、收據和找零
• 解答有關費用、路線、時刻表、預訂、即將到來的景點和票價的詢問
• 檢查服務可用性和時間並進行預訂
• 聯絡客戶取消或確認預訂
• 組織顯示服務可用性、時間和其他相關資訊
• 向車站職員取票和找零
• 示意駕駛停車並繼續行駛
• 在緊急情況下監督乘客的安全並打開和關閉車門
• 協助乘客上下車並提供行李協助

職業：

• 639411 售票員
• 639412 運輸售票員

639411 售票員

售票員負責出售門票並預訂各種服務，例如旅行以及體育和娛樂場所的入場券。他們還可以取票、發放登機證或協助使用自助檢查系統。一些售票員可能在呼叫中心工作。

技能等級：5

專業：

• 訂票員
• 報到代理
• 預訂職員

639412 運輸指揮

運輸售票員在運輸車輛上收取費用並開票。

技能等級：5