يلعب مندوبو مبيعات التذاكر، المصنفون ضمن ANZSCO 6394، دورًا حيويًا في صناعة المبيعات وخدمة العملاء في أستراليا. مسؤوليتهم الأساسية هي بيع التذاكر وإجراء الحجوزات لمختلف الخدمات، بما في ذلك السفر والدخول إلى الأماكن الرياضية والترفيهية وتحصيل أجرة مركبات النقل.

مستوى المهارة الإرشادي:

يختلف مستوى المهارة المطلوبة للمهن في مجموعة الوحدات هذه ويتناسب مع المؤهلات الموضحة أدناه:

في أستراليا:

• شهادة AQF I أو التعليم الثانوي الإلزامي (مستوى المهارة ANZSCO 5)

في نيوزيلندا:

• مؤهل NZQF المستوى 1 أو التعليم الثانوي الإلزامي (ANZSCO مستوى المهارة 5)

بالنسبة لبعض المهن ضمن مجموعة الوحدة هذه، قد تكون هناك حاجة إلى فترة قصيرة من التدريب أثناء العمل بالإضافة إلى المؤهلات الرسمية أو بدلاً منها. في بعض الحالات، قد لا تكون هناك حاجة إلى مؤهل رسمي أو تدريب أثناء العمل.

تشمل المهام:

• تلقي طلبات العملاء وقبول المدفوعات وتحصيل الأسعار من الركاب وإصدار التذاكر والإيصالات والصرف
• الرد على الاستفسارات المتعلقة بالرسوم والمسارات والجداول الزمنية والحجوزات والمعالم السياحية القادمة والأسعار
• التحقق من توفر الخدمة وأوقاتها وإجراء الحجوزات
• الاتصال بالعملاء لإلغاء الحجوزات أو تأكيدها
• تنظيم عروض توفر الخدمة والأوقات والمعلومات الأخرى ذات الصلة
• تحصيل التذاكر والتغيير من موظفي المستودع
• إشارة إلى السائقين بالتوقف والمتابعة
• الإشراف على سلامة الركاب في حالات الطوارئ وفتح وإغلاق أبواب المركبات
• مساعدة الركاب على الصعود والنزول من المركبات وتقديم المساعدة فيما يتعلق بالأمتعة

المهن:

• 639411 بائع التذاكر
• 639412 موصل النقل

639411 بائع التذاكر

يتحمل بائع التذاكر مسؤولية بيع التذاكر وإجراء الحجوزات لمختلف الخدمات، مثل السفر والدخول إلى الأماكن الرياضية والترفيهية. ويمكنهم أيضًا الحصول على التذاكر أو إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة أو المساعدة في استخدام أنظمة الفحص الذاتي. قد يعمل بعض بائعي التذاكر في مراكز الاتصال.

مستوى المهارة: 5

التخصصات:

• كاتب الحجز
• وكيل تسجيل الدخول
• موظف حجز

639412 موصل النقل

يقوم محصل النقل بجمع الأسعار وإصدار التذاكر على مركبة النقل.

مستوى المهارة: 5

من خلال توفير الخدمات الأساسية في مبيعات التذاكر والحجوزات، يساهم مندوبو مبيعات التذاكر في التشغيل السلس لمختلف الصناعات، مما يضمن حصول العملاء على الخدمات التي يحتاجونها. إن اهتمامهم بالتفاصيل ومهارات خدمة العملاء والقدرة على التعامل مع المعاملات المالية يجعلهم أصولًا قيمة في قطاع المبيعات وخدمة العملاء.