يلعب مستشارو السياحة والسفر (ANZSCO 4516) دورًا حاسمًا في تخطيط وتنظيم السفر والإقامة للعملاء، فضلاً عن توفير معلومات قيمة للسياح. وبفضل خبرتهم، يضمنون حصول العملاء على تجربة سفر سلسة وممتعة.

مستوى المهارة الإرشادي:

تتطلب معظم المهن ضمن مجموعة وحدة مستشاري السياحة والسفر مستوى معينًا من المهارة، والذي يتم تحديده من خلال المؤهلات والخبرة الموضحة أدناه:

في أستراليا:

• شهادة AQF II أو III، أو سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة (مستوى مهارة ANZSCO 4)

في نيوزيلندا:

• مؤهل NZQF من المستوى 2 أو 3، أو سنة واحدة على الأقل من الخبرة ذات الصلة (ANZSCO Skill Level 4)

في بعض الحالات، قد تكون هناك حاجة إلى تدريب إضافي أثناء العمل أو خبرة ذات صلة إلى جانب المؤهل الرسمي.

تتطلب مهنة مستشار السفر ضمن مجموعة الوحدة هذه مستوى أعلى من المهارة، كما هو موضح أدناه:

في أستراليا:

• شهادة AQF III بما في ذلك سنتين على الأقل من التدريب أثناء العمل، أو شهادة AQF IV أو ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة (مستوى مهارات ANZSCO 3)

في نيوزيلندا:

• مؤهل NZQF المستوى 4، أو ما لا يقل عن ثلاث سنوات من الخبرة ذات الصلة (ANZSCO Skill Level 3)

على غرار المهن الأخرى ضمن مجموعة الوحدة هذه، قد تكون هناك حاجة إلى خبرة إضافية ذات صلة و/أو تدريب أثناء العمل بالإضافة إلى المؤهلات الرسمية.

تشمل المهام:

• تحديد متطلبات العملاء من السفر والإقامة والاهتمامات الخاصة
• اقتراح مسارات الرحلة بناءً على طرق السفر المتاحة والتكلفة والتوفر وسهولة النقل
• إجراء وتأكيد حجوزات السفر والإقامة وإبلاغ العملاء باتصالات الحافلات والطائرات والسفن والقطارات
• إخطار العملاء بتواريخ السفر وحدود الأمتعة والمتطلبات الطبية ومتطلبات التأشيرة
• توفير معلومات عن المعالم السياحية وتوافر الجولات وإجراءات التعامل مع الوثائق المفقودة والمسروقة
• المساعدة في تصاريح السفر
• تحصيل المدفوعات وإصدار مسارات العملاء والوثائق ذات الصلة وتذاكر السفر وقسائم الإقامة
• توفير معلومات حول تأمين السفر، واللوائح الحكومية ذات الصلة مثل اللوائح الجمركية، واستخدام بطاقات الائتمان والشيكات السياحية
• الرد على استفسارات السائحين وتقديم الاقتراحات حول الجولات وطرق السفر والإقامة والعادات المحلية
• توفير المؤلفات والمعلومات حول الجولات المحلية وبين الولايات والأماكن ذات الأهمية
• مناقشة توفر وسائل النقل والتكلفة
• قد يعمل في مركز اتصال

المهن:

• 451611 مسؤول إعلام سياحي
• 451612 مستشار سفريات

451611 مسئول معلومات سياحية

المسمى الوظيفي البديل: مستشار سياحي

يقدم مسؤول المعلومات السياحية معلومات السفر والإقامة للسياح. وقد يعملون في مركز اتصال.

مستوى المهارة: 4

451612 مستشار سفر

العنوان البديل: وكيل السفر

يقوم مستشار السفر بتخطيط السفر والإقامة والترتيبات المرتبطة بها للعملاء وإجراء حجوزات السفر. قد يعملون في مركز الاتصال./ ع>

مستوى المهارة: 3

التخصصات:

• مستشار سفريات العمل
• مستشار السفر المحلي
• مستشار السفر الدولي