Los vendedores de boletos, clasificados bajo ANZSCO 6394, desempeñan un papel vital en la industria de ventas y servicio al cliente en Australia. Su principal responsabilidad es vender boletos y hacer reservas para diversos servicios, incluidos viajes, entradas a lugares deportivos y de entretenimiento y cobro de tarifas en vehículos de transporte.

Nivel de habilidad indicativo:

El nivel de habilidades requerido para las ocupaciones en este grupo unitario varía y es proporcional a las calificaciones que se describen a continuación:

En Australia:

• Certificado AQF I o educación secundaria obligatoria (ANZSCO Skill Level 5)

En Nueva Zelanda:

• Cualificación de nivel 1 del NZQF o educación secundaria obligatoria (Nivel de habilidad 5 de ANZSCO)

Para algunas ocupaciones dentro de este grupo unitario, es posible que se requiera un breve período de capacitación en el trabajo además de las calificaciones formales o en lugar de ellas. En ciertos casos, es posible que no se requiera ninguna calificación formal ni capacitación en el trabajo.

Las tareas incluyen:

• Recibir solicitudes de clientes, aceptar pagos, cobrar tarifas de pasajeros y emitir boletos, recibos y cambio
• Responder consultas sobre cargos, rutas, horarios, reservas, próximas atracciones y tarifas
• Consultar disponibilidad y horarios del servicio y realizar reservas
• Contactar con los clientes para cancelar o confirmar reservas
• Organizar exhibiciones de disponibilidad de servicios, horarios y otra información relevante
• Recoger billetes y cambio de los empleados del depósito
• Indicar a los conductores que se detengan y avancen
• Supervisar la seguridad de los pasajeros en circunstancias de emergencia y abrir y cerrar las puertas del vehículo
• Ayudar a los pasajeros a subir y bajar de los vehículos y brindarles asistencia con el equipaje

Ocupaciones:

• 639411 Vendedor de entradas
• 639412 Conductor de transporte

639411 Vendedor de entradas

Un vendedor de entradas es responsable de vender entradas y hacer reservas para diversos servicios, como viajes y entradas a lugares deportivos y de entretenimiento. También pueden tomar boletos, emitir tarjetas de embarque o ayudar en el uso de sistemas de autoverificación. Algunos vendedores de entradas pueden trabajar en centros de llamadas.

Nivel de habilidad: 5

Especializaciones:

• Recepcionista
• Agente de registro
• Recepcionista de reservas

639412 Conductor de transporte

Un revisor de transporte cobra tarifas y emite billetes en un vehículo de transporte.

Nivel de habilidad: 5

Al brindar servicios esenciales en la venta y reserva de boletos, los vendedores de boletos contribuyen al buen funcionamiento de diversas industrias, garantizando que los clientes tengan acceso a los servicios que necesitan. Su atención al detalle, sus habilidades de servicio al cliente y su capacidad para manejar transacciones financieras los convierten en activos valiosos en el sector de ventas y servicio al cliente.