کارکنان دفتری و پشتیبانی اداری (ANZSCO 561) با انجام طیف وسیعی از وظایف اداری و اداری معمول، نقشی حیاتی در پشتیبانی از عملکرد روان سازمان ها ایفا می کنند. این کارگران در حفظ کارایی و بهره وری صنایع مختلف ضروری هستند.

سطح مهارت نشانگر:

بیشتر مشاغل در رده کارمندان دفتری و پشتیبانی اداری به سطح مهارتی نیاز دارند که با صلاحیت های ذکر شده در زیر مطابقت دارد.

در استرالیا:

• گواهی AQF I یا آموزش متوسطه اجباری (سطح مهارت ANZSCO 5)

در نیوزلند:

• مدرک تحصیلی سطح 1 NZQF یا آموزش متوسطه اجباری (سطح مهارت ANZSCO 5)

در حالی که برخی مشاغل ممکن است به دوره کوتاهی از آموزش در حین کار نیاز داشته باشند، برخی دیگر ممکن است به هیچ مدرک یا آموزش رسمی نیاز نداشته باشند.

کارها عبارتند از:

• ثبت و وارد کردن شرط‌بندی، برداشت از حساب‌های اعتباری و بانکی به صورت الکترونیکی و دریافت وجه نقد
• مرتب‌سازی اسناد، نامه‌ها و بسته‌ها و تحویل اقلام به مشتریان
• ضبط و به روز رسانی اطلاعات در سیستم های مدیریت رکورد
• انجام مصاحبه برای نظرسنجی ها و تحقیقات بازار برای جمع آوری اطلاعات و نگرش ها
• اتصال، نگهداری و انتقال تماس‌های تلفنی و ارائه اطلاعات خدمات تلفنی
• دریافت نسخه تبلیغاتی و وارد کردن متن و سایر جزئیات
• خواندن متر

زیررده ها:

• 5611 کارمند شرط بندی
• 5612 پیک و تحویل پست
• 5613 کارمند بایگانی و ثبت
• 5614 مرتب کننده نامه
• 5615 مصاحبه کننده نظرسنجی
• 5616 اپراتورهای تابلو
• 5619 سایر کارکنان اداری و پشتیبانی اداری

هر زیرمجموعه در شغل کارمندان دفتری و پشتیبانی اداری به عملکرد روان وظایف و مسئولیت‌های خاص کمک می‌کند. خواه مدیریت شرط‌بندی، ارائه اسناد مهم یا کمک به خدمات تلفنی باشد، این کارگران برای اطمینان از عملکرد کارآمد سازمان‌ها در بخش‌های مختلف ضروری هستند.

با بکارگیری کارکنان دفتری و پشتیبانی اداری، سازمانها می توانند از تخصص آنها در نگهداری سوابق، تسهیل ارتباطات و ارائه پشتیبانی ضروری اداری بهره مند شوند. این کارگران به اثربخشی و بهره وری کلی مشاغل کمک می کنند و آنها را به دارایی های ارزشمندی در محل کار تبدیل می کنند.

اگر به دنبال شغلی در امور دفتری و پشتیبانی اداری هستید، توجه به سطح مهارت و شرایط لازم برای هر شغل خاص در این دسته مهم است. با کسب مهارت‌ها و صلاحیت‌های لازم، می‌توانید مشتریان بالقوه خود را در تضمین موقعیت پربار در این زمینه افزایش دهید.

کارمندان دفتری و پشتیبانی اداری با نقش حیاتی خود در حمایت از سازمان‌ها، بخشی جدایی ناپذیر از نیروی کار استرالیا هستند. مشارکت‌های آن‌ها عملکرد روان کسب‌وکارها را در صنایع مختلف تضمین می‌کند و آنها را برای موفقیت و رشد اقتصاد حیاتی می‌سازد.