आतिथ्य, खुदरा और सेवा प्रबंधक (एएनजेडएससीओ 14) आवास, आतिथ्य, खुदरा और अन्य सेवाएं प्रदान करने वाले प्रतिष्ठानों के संचालन के आयोजन और देखरेख के लिए जिम्मेदार हैं। वे विभिन्न उद्योगों के सुचारू कामकाज को सुनिश्चित करने और ग्राहक सेवा के उच्च मानकों को बनाए रखने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

सांकेतिक कौशल स्तर:

इस उप-प्रमुख समूह में अधिकांश व्यवसायों के लिए कौशल के स्तर की आवश्यकता होती है जो नीचे उल्लिखित योग्यता और अनुभव के अनुरूप हो:

ऑस्ट्रेलिया में:

• AQF एसोसिएट डिग्री, एडवांस्ड डिप्लोमा, या डिप्लोमा (ANZSCO स्किल लेवल 2)

न्यूजीलैंड में:

• NZQF डिप्लोमा (ANZSCO कौशल स्तर 2)

कुछ मामलों में, कम से कम तीन साल का प्रासंगिक अनुभव ऊपर उल्लिखित औपचारिक योग्यता का स्थान ले सकता है। इसके अतिरिक्त, कुछ भूमिकाओं के लिए औपचारिक योग्यताओं के अलावा नौकरी पर प्रशिक्षण और प्रासंगिक अनुभव की आवश्यकता हो सकती है।

कार्यों में शामिल हैं:

• विशेष समारोहों, खेल आयोजनों, गेमिंग गतिविधियों और मनोरंजन गतिविधियों की योजना बनाना और आयोजित करना।
• ग्राहकों को वस्तुओं और सेवाओं का प्रचार और बिक्री करना।
• शराब, जुआ, स्वास्थ्य और अन्य कानूनों और विनियमों का पालन करना और उनका अनुपालन सुनिश्चित करना।
• ग्राहक संबंधों और वस्तुओं और सेवाओं के प्रावधान से संबंधित नीतियों, कार्यक्रमों और प्रक्रियाओं का विकास और समीक्षा करना।
• संभावित ग्राहकों के लिए सुविधाओं, सम्मेलनों, सम्मेलनों और व्यापार शो को बढ़ावा देना।
• परिवहन वाहनों, उपकरणों और ईंधन की खरीद और रखरखाव के साथ-साथ माल के परिवहन का आयोजन करना।
• स्टाफ सदस्यों के चयन, प्रशिक्षण और पर्यवेक्षण को नियंत्रित करना।
• व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करना।

उपश्रेणियाँ:

यह व्यवसाय निम्नलिखित उपश्रेणियों के अंतर्गत आता है:

• 141 आवास और आतिथ्य प्रबंधक
• 142 खुदरा प्रबंधक
• 149 विविध आतिथ्य, खुदरा और सेवा प्रबंधक

आतिथ्य, खुदरा और सेवा प्रबंधक विभिन्न उद्योगों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि व्यवसाय सुचारू रूप से चलें, ग्राहक संतुष्ट हों और सभी कानूनी और नियामक आवश्यकताएं पूरी हों। उनके कौशल और विशेषज्ञता ऑस्ट्रेलिया में आतिथ्य, खुदरा और सेवा क्षेत्रों की सफलता और वृद्धि में योगदान करते हैं।/पी>