小売スーパーバイザーは、小売販売員の活動を監督し、調整する上で重要な役割を果たします。問い合わせや苦情に対応し、顧客が迅速なサービスと高品質の商品やサービスを受けられるようにします。小売スーパーバイザーは、作業スケジュールの計画と準備、特定の職務へのスタッフの割り当て、小売店の運営全体の管理を担当します。

スキルレベルの目安:

小売スーパーバイザー部門グループのほとんどの職種では、以下に概説する資格と経験に見合ったレベルのスキルが必要です。

オーストラリアの場合:

• AQF 証明書 II または III (ANZSCO スキル レベル 4)

ニュージーランドの場合:

• NZQF レベル 2 または 3 の資格（ANZSCO スキル レベル 4）

少なくとも 1 年以上の関連経験があれば、上記の正式な資格の代わりとなる場合があります。場合によっては、正式な資格に加えて、追加の実務トレーニングと経験が必要になる場合があります。

タスクには以下が含まれます:

• 顧客が迅速なサービス、高品質の商品やサービスを受けられるようにする
• 商品やサービスに関する顧客の問い合わせや苦情に対応する
• 作業スケジュールを計画および準備し、特定の業務にスタッフを割り当てる
• スタッフの面接、採用、トレーニング、評価、解雇、昇進、スタッフの不満の解決
• 難しく複雑な販売手続きの対処方法をスタッフに指導する
• 返品された商品を検査し、適切な措置を決定する
• 販売商品の在庫を確認し、新しい在庫を注文する
• 商品やサービスの価格が正しく設定され、表示されていることを確認する
• 安全とセキュリティの手順を強化する

職業: 621511 小売スーパーバイザー

小売スーパーバイザーは、チェックアウトスーパーバイザーまたは販売部門スーパーバイザーとも呼ばれ、小売販売員の活動を監督および調整する責任があります。これらは、効率的な業務を維持し、顧客満足度を確保する上で重要な役割を果たします。 ANZSCO の分類によれば、小売スーパーバイザーはスキル レベル 4 を持っています。

全体として、小売スーパーバイザーは、日常業務を監督し、スタッフを管理し、顧客に満足のいく買い物体験を保証するため、小売業界では不可欠です。顧客サービス、在庫管理、スタッフの監督に関する彼らの専門知識は、小売店の成功に貢献します。