チケット販売員 (ANZSCO 6394)
ANZSCO 6394 に分類されるチケット販売員は、オーストラリアの販売および顧客サービス業界で重要な役割を果たしています。彼らの主な責任は、チケットを販売し、旅行、スポーツやエンターテイメント会場への入場、交通機関の運賃の徴収などのさまざまなサービスの予約を行うことです。
スキルレベルの目安:
このユニット グループの職業に必要なスキル レベルはさまざまで、以下に概説する資格に応じて異なります。
オーストラリアの場合:
- AQF Certificate I または義務教育(ANZSCO スキル レベル 5)
ニュージーランドの場合:
- NZQF レベル 1 資格または義務教育(ANZSCO スキル レベル 5)
このユニット グループ内の一部の職種では、正式な資格に加えて、またはその代わりに、短期間の実地訓練が必要な場合があります。場合によっては、正式な資格や実地訓練が必要ない場合があります。
タスクには以下が含まれます:
- 顧客のリクエストの受信、支払いの受け付け、乗客からの運賃の徴収、航空券、領収書、釣銭の発行
- 料金、ルート、スケジュール、予約、今後のアトラクション、運賃に関する問い合わせに答える
- サービスの空き状況と時間を確認し、予約する
- 予約のキャンセルまたは確認のためにお客様に連絡する
- サービスの可用性、時間、その他の関連情報の表示を整理する
- 車両基地の係員から切符と小銭を受け取る
- ドライバーに停止と続行の合図を行う
- 緊急事態における乗客の安全を監督し、車両のドアを開閉する
- 乗客の車両への乗り降りのお手伝い、手荷物の運搬のお手伝い
職業:
- 639411 チケット販売者
- 639412 輸送指揮者
639411 チケット販売者
チケット販売者は、チケットの販売と、旅行、スポーツやエンターテイメント施設への入場などのさまざまなサービスの予約を担当します。また、チケットの受け取り、搭乗券の発行、セルフチェック システムの使用を支援する場合もあります。一部のチケット販売者はコールセンターで働いている場合があります。
スキルレベル: 5
専門分野:
- 予約係
- チェックインエージェント
- 予約係
639412 輸送指揮者
運送車掌は、運送車両で運賃を徴収し、切符を発行します。
スキルレベル: 5
チケット販売員は、チケットの販売や予約に必要なサービスを提供することで、顧客が必要なサービスを確実に利用できるように、さまざまな業界の円滑な運営に貢献しています。彼らの細部への配慮、顧客サービススキル、金融取引の処理能力は、販売および顧客サービス部門において貴重な人材となっています。