ホスピタリティ ワーカー (ANZSCO 431) は、ホテル、バー、カフェ、レストラン、カジノ、および同様の施設の常連客にサービスを提供します。これらは、顧客が訪問中に快適で楽しい体験を確実に過ごせるようにする上で重要な役割を果たします。

スキルレベルの目安:

ホスピタリティ ワーカーのマイナー グループのほとんどの職業では、一定レベルのスキルが必要であり、資格や経験を通じて習得できます。資格や経験のさまざまなレベルに応じたスキル レベルは次のとおりです。

オーストラリアの場合:

• AQF 準学士号、上級ディプロマ、またはディプロマ（ANZSCO スキル レベル 2）
• AQF 証明書 II または III、または 1 年以上の関連経験（ANZSCO スキル レベル 4）
• AQF Certificate I、または義務教育（ANZSCO スキル レベル 5）

ニュージーランドの場合:

• NZQF ディプロマ、または 3 年以上の関連経験（ANZSCO スキル レベル 2）
• NZQF レベル 2 または 3 の資格、または 1 年以上の関連経験（ANZSCO スキル レベル 4）
• NZQF レベル 1 資格、または義務教育（ANZSCO スキル レベル 5）

場合によっては、正式な資格に加えて、関連する経験や実地訓練が必要になる場合があります。スキル レベル 5 の職業の場合、短期間の実地訓練が必要な場合もあれば、正式な資格や実地訓練がまったく必要ない場合もあります。

タスクには以下が含まれます:

• 飲み物の提供と販売
• 料理の注文を受けて料理を提供する
• 使用済みの食器、カトラリー、ガラス製品をダイニングエリアやドリンクエリアから片付ける
• カジノやその他のゲーム施設内でゲーム サービスを提供する
• ホテルのポーターやその他のホテルスタッフの活動を監督し、調整する
• ホテルにおける安全規制の説明と施行
• 荷物の運搬とゲストのエスコート
• ゲスト向けのツアー、タクシー、レストランの予約（場合によっては）

サブカテゴリ

• 4311 人のバー アテンダントとバリスタ
• 4312 カフェ店員
• 4313 ゲーム関係者
• 4314 ホテル サービス マネージャー
• 4315 ウェイター
• 4319 その他の接客業従事者

これらのサブカテゴリは、ホスピタリティ ワーカーの職業内の特定の役割を表しており、それぞれに独自の責任と要件があります。

ホスピタリティ ワーカーはオーストラリアのホスピタリティ業界で重要な役割を果たしており、顧客が優れたサービスを受け、思い出に残る体験を提供できるようにします。適切な資格と経験があれば、この分野で成功したキャリアを追求し、業界の成長と成功に貢献することができます。