受付係は、訪問者、患者、ゲスト、クライアントを受け入れて歓迎するとともに、問い合わせやリクエストに対応するという重要な役割を果たします。この職業は、医療秘書のマイナー グループ、具体的にはユニット グループ 5421 受付係、さらに具体的には職業 542114 医療受付係に分類されます。

スキルレベルの目安:

このマイナー グループのほとんどの職業では、以下に概説する資格と経験に見合ったレベルのスキルが必要です。

オーストラリアの場合:

• AQF 証明書 II または III (ANZSCO スキル レベル 4)

ニュージーランドの場合:

• NZQF レベル 2 または 3 の資格（ANZSCO スキル レベル 4）

場合によっては、少なくとも 1 年の関連経験が上記の正式な資格の代わりとなる場合があります。さらに、場合によっては、正式な資格に加えて、関連する経験や実地訓練が必要となる場合があります。

タスクには以下が含まれます:

• 訪問者に挨拶して歓迎し、適切な人に案内する
• 約束の詳細を手配し、記録する
• 問い合わせに回答し、組織の商品、サービス、活動に関する情報を提供する
• 電話への応答、接続、転送
• 顧客や一般の人々からの苦情を受け取り、解決する
• 通信、ファックス メッセージ、配達物の受信と配信
• 受付エリアの維持
• 予約や宿泊施設に関するアドバイスと手配
• ワープロ、データ入力、ファイリング、郵便発送、コピーなどのその他の事務作業を行う場合もあります

サブカテゴリ:

受付係の広範なカテゴリ内には、5421 受付係として知られる特定のサブカテゴリがあります。