접수원은 방문객, 환자, 손님 및 고객을 맞이하고 환영하는 동시에 문의 및 요청에 응답하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 직업은 의료 비서라는 소규모 그룹, 특히 단위 그룹 5421 접수원, 더 구체적으로 직업 542114 의료 접수원에 속합니다.

기술 수준:

이 소수 그룹에 속하는 대부분의 직업에는 아래에 설명된 자격 및 경험에 부합하는 수준의 기술이 필요합니다.

호주:

• AQF 수료증 II 또는 III(ANZSCO 기술 레벨 4)

뉴질랜드:

• NZQF 레벨 2 또는 3 자격(ANZSCO 스킬 레벨 4)

어떤 경우에는 최소 1년의 관련 경험이 위에서 언급한 공식 자격을 대체할 수 있습니다. 또한 특정 경우에는 공식 자격 외에도 관련 경험 및/또는 실무 교육이 필요할 수 있습니다.

작업에는 다음이 포함됩니다:

• 방문자에게 인사하고 환영하며 적절한 담당자에게 안내
• 약속 세부사항 정리 및 기록
• 단체의 상품, 서비스, 활동에 대한 문의사항 답변 및 정보 제공
• 전화 응답, 연결 및 전달
• 고객 및 대중의 불만 사항 접수 및 해결
• 서신, 팩스 메시지 및 배달 수신 및 배포
• 접수 공간 유지
• 예약 및 숙박에 관한 상담 및 주선
• 워드 처리, 데이터 입력, 파일링, 우편 발송, 복사 등의 기타 사무 작업을 수행할 수 있습니다.

하위 카테고리:

더 넓은 접수원 카테고리에는 5421 접수원이라는 특정 하위 카테고리가 있습니다./피>