ඇමතුම් හෝ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන තොරතුරු ලිපිකරුවන් (ANZSCO 541) යනු භාණ්ඩ හා සේවා සම්බන්ධයෙන් පාරිභෝගිකයින්ට තොරතුරු සපයන වෘත්තිකයන් වේ. පාරිභෝගික තෘප්තිය සහතික කිරීම සහ පැන නගින ඕනෑම පැමිණිලි හෝ ගැටළු විසඳීම සඳහා ඔවුන් තීරණාත්මක කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි.

දර්ශක නිපුණතා මට්ටම:

මෙම සුළු කණ්ඩායමෙහි බොහෝ වෘත්තීන් සඳහා අවශ්‍ය කුසලතා මට්ටම පහත දක්වා ඇති සුදුසුකම් සහ පළපුරුද්දට අනුරූප වේ:

ඕස්ට්‍රේලියාවේ:

• AQF සහතිකය III, රැකියා ස්ථානයේ අවම වශයෙන් වසර දෙකක පුහුණුවක්, හෝ AQF සහතිකය IV, හෝ අවම වශයෙන් වසර තුනක අදාළ පළපුරුද්ද (ANZSCO නිපුණතා මට්ටම 3)
• AQF සහතිකය II හෝ III, හෝ අවම වශයෙන් වසරක අදාළ පළපුරුද්ද (ANZSCO නිපුණතා මට්ටම 4)

නවසීලන්තයේ:

• NZQF මට්ටම 4 සුදුසුකම්, හෝ අවම වශයෙන් වසර තුනක අදාළ පළපුරුද්ද (ANZSCO නිපුණතා මට්ටම 3)
• NZQF මට්ටම 2 හෝ 3 සුදුසුකම්, හෝ අවම වශයෙන් වසරක අදාළ පළපුරුද්ද (ANZSCO නිපුණතා මට්ටම 4)

සමහර අවස්ථාවලදී, විධිමත් සුදුසුකමට අමතරව අමතර අදාළ පළපුරුද්ද සහ/හෝ රැකියා ස්ථානයේ පුහුණුව අවශ්‍ය විය හැක.

කාර්යයන් ඇතුළත් වේ:

• භාණ්ඩ සහ සේවා සම්බන්ධයෙන් පාරිභෝගික විමසීම් වලට පිළිතුරු සැපයීම
• සපයා ඇති භාණ්ඩ හා සේවා සම්බන්ධ පාරිභෝගික පැමිණිලි සහ ගැටලු විසඳීම
• අනාගත යොමු කිරීම් සඳහා විමසීම් සහ පැමිණිලි පිළිබඳ තොරතුරු වාර්තා කිරීම
• වැඩිදුර සහය සඳහා සුපරීක්ෂකවරුන් වෙත සංකීර්ණ විමසීම් යොමු කිරීම
• පාරිභෝගිකයින් වෙත තොරතුරු කට්ටල සහ අත් පත්‍රිකා යැවීමට කටයුතු කිරීම

උපප්‍රවර්ග:

ඇමතුම් හෝ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානයේ තොරතුරු ලිපිකරු රැකියාව තුළ, උපප්‍රවර්ග දෙකක් ඇත:

• 5411 ඇමතුම් හෝ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන සේවකයන්
• 5412 තොරතුරු නිලධාරීන්

ඇමතුම් හෝ සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථාන තොරතුරු ලිපිකරුවන් ව්‍යාපාර සහ ගනුදෙනුකරුවන් අතර ඵලදායී සන්නිවේදනයක් සහතික කිරීම සඳහා වැදගත් කාර්යභාරයක් ඉටු කරයි. නිවැරදි තොරතුරු සැපයීමට සහ ගැටළු ඉක්මනින් විසඳීමට ඔවුන්ට ඇති හැකියාව පාරිභෝගික තෘප්තියට සහ සංවිධානයේ සමස්ත සාර්ථකත්වයට දායක වේ.