พนักงานขายมีบทบาทสำคัญในเศรษฐกิจของออสเตรเลียโดยการขายสินค้า บริการ และทรัพย์สิน รวมถึงการให้การสนับสนุนด้านการขาย พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในงานต่างๆ เช่น การดำเนินงานเครื่องบันทึกเงินสด การแสดงและสาธิตสินค้า ดึงดูดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ และการกำหนดความต้องการของผู้ซื้อ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าตัวแทนฝ่ายขายด้าน ICT และด้านเทคนิคไม่รวมอยู่ในกลุ่มอาชีพนี้

ตัวแทนฝ่ายขาย ICT จัดอยู่ในกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ICT กลุ่มหน่วย 2252 ในขณะที่ตัวแทนฝ่ายขายด้านเทคนิคอยู่ภายใต้กลุ่มหน่วย 2254 ตัวแทนฝ่ายขายด้านเทคนิค

ระดับทักษะบ่งชี้:

ระดับทักษะที่จำเป็นสำหรับอาชีพส่วนใหญ่ในกลุ่มหลักนี้จะแตกต่างกันไปตามคุณสมบัติและประสบการณ์ที่ระบุไว้ด้านล่าง:

ในออสเตรเลีย:

• AQF Associate Degree, Advanced Diploma หรือ Diploma หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 2)
• ใบรับรอง AQF III รวมถึงการฝึกอบรมภาคปฏิบัติอย่างน้อยสองปี หรือใบรับรอง AQF IV หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 3)
• ใบรับรอง AQF II หรือ III หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 4)
• ใบรับรอง AQF I หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)

ในนิวซีแลนด์:

• ประกาศนียบัตร NZQF หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 2)
• คุณสมบัติ NZQF ระดับ 4 หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 3)
• คุณสมบัติ NZQF ระดับ 2 หรือ 3 หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 4)
• คุณวุฒิของ NZQF ระดับ 1 หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)

ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและ/หรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัตินอกเหนือจากคุณสมบัติอย่างเป็นทางการ สำหรับอาชีพที่มีทักษะระดับ 5 อาจจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมภาคปฏิบัติในช่วงเวลาสั้นๆ หรือไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาอย่างเป็นทางการหรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ

งานรวมถึง:

• การส่งเสริมสินค้าและบริการ ทรัพย์สิน และธุรกิจแก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
• การขายสินค้าและบริการ อสังหาริมทรัพย์ และธุรกิจให้กับผู้ซื้อ
• ดึงดูดผู้ซื้อในอนาคต
• การกำหนดความต้องการของผู้ซื้อ
• การรับและประมวลผลการชำระเงินสำหรับสินค้าและบริการ ทรัพย์สิน และธุรกิจที่ซื้อผ่านวิธีการชำระเงินต่างๆ

หมวดหมู่ย่อย:

• 61 ตัวแทนฝ่ายขายและตัวแทน
• ผู้ช่วยฝ่ายขายและพนักงานขาย 62 คน
• พนักงานสนับสนุนการขาย 63 คน

หมวดหมู่ย่อยเหล่านี้กำหนดบทบาทและความรับผิดชอบเฉพาะเพิ่มเติมในอาชีพพนักงานขาย/พี>