พนักงานเสมียนและสำนักงาน (ANZSCO 56) มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการดำเนินงานประจำวันขององค์กรต่างๆ โดยปฏิบัติงานธุรการและธุรการเป็นประจำ

ระดับทักษะบ่งชี้:

อาชีพส่วนใหญ่ภายในกลุ่มย่อยเอกเสมียนและเจ้าหน้าที่สนับสนุนสำนักงานจำเป็นต้องมีทักษะในระดับหนึ่ง ซึ่งแสดงไว้ด้านล่าง:

ในออสเตรเลีย:

• ใบรับรอง AQF I หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)

ในนิวซีแลนด์:

• คุณวุฒิของ NZQF ระดับ 1 หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)

ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมภาคปฏิบัติระยะสั้นเพิ่มเติมหรือแทนคุณสมบัติอย่างเป็นทางการ อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติอย่างเป็นทางการหรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ

งานรวมถึง:

• การบันทึกและการเข้าสู่การเดิมพัน การหักเครดิตและบัญชีธนาคารทางอิเล็กทรอนิกส์ และรับเงินสด
• คัดแยกเอกสาร ไปรษณีย์ และพัสดุ และส่งสินค้าให้กับลูกค้า
• การบันทึกและการอัปเดตข้อมูลในระบบการจัดการบันทึก
• การสัมภาษณ์ผู้คนในแบบสำรวจและการวิจัยตลาดเพื่อรับข้อมูลและทัศนคติของพวกเขา
• การเชื่อมต่อ พักสาย และโอนสายโทรศัพท์ และให้ข้อมูลบริการโทรศัพท์
• การรับสำเนาโฆษณาและการป้อนข้อความและรายละเอียดอื่น ๆ
• การอ่านมิเตอร์

หมวดหมู่ย่อย

ภายในหมวดหมู่พนักงานเสมียนและเจ้าหน้าที่สนับสนุนสำนักงาน มีหมวดหมู่ย่อยเฉพาะที่เรียกว่า 561 เจ้าหน้าที่สนับสนุนเสมียนและสำนักงาน/พี>