飯店工作人員 (ANZSCO 431) 為飯店、酒吧、咖啡廳、餐廳、賭場和類似場所的顧客提供服務。他們在確保客戶在訪問期間獲得愉快和愉快的體驗方面發揮著至關重要的作用。

指示性技能水準：

飯店工作人員小群體中的大多數職業都需要一定程度的技能，這可以透過資格和經驗獲得。不同等級的資格和經驗的技能等級如下：

在澳洲：

• AQF 副學士學位、高級文憑或文憑（ANZSCO 技能等級 2）
• AQF 二級或三級證書，或至少一年相關經驗（ANZSCO 技能等級 4）
• AQF I 證書或義務中等教育（ANZSCO 技能等級 5）

在新西蘭：

• NZQF 文憑，或至少三年相關經驗（ANZSCO 技能等級 2）
• 擁有 NZQF 2 級或 3 級資質，或至少一年相關經驗（ANZSCO 技能 4 級）
• NZQF 1 級資格，或義務中等教育（ANZSCO 技能等級 5）

在某些情況下，除了正式資格外，還可能需要相關經驗和/或在職訓練。對於技能等級 5 的職業，可能需要短期的在職培訓，或者可能根本不需要正式的資格或在職培訓。

任務包括：

• 提供和銷售飲料
• 接受食品訂單並提供食物
• 清理餐飲區用過的盤子、餐具和玻璃器皿
• 在賭場和其他遊戲場所提供遊戲服務
• 監督和協調飯店搬運工和其他飯店員工的活動
• 解釋和執行飯店的安全規定
• 搬運行李並護送客人
• 為客人預訂旅遊、計程車和餐廳（在某些情況下）

子類別

• 4311 酒吧服務生和咖啡師
• 4312 名咖啡館工人
• 4313 遊戲從業人員
• 4314 飯店服務經理
• 4315 名服務生
• 4319 其他飯店工作人員

這些子類別代表飯店工作人員職業中的特定角色，每個子類別都有自己的一套職責和要求。

飯店工作人員在澳洲飯店業中發揮著至關重要的作用，確保客戶獲得優質的服務並擁有難忘的體驗。憑藉適當的資格和經驗，個人可以在該領域追求成功的職業生涯，並為行業的發展和成功做出貢獻。