พนักงานต้อนรับ (ANZSCO 431)
พนักงานบริการ (ANZSCO 431) ให้บริการแก่ลูกค้าของโรงแรม บาร์ ร้านกาแฟ ร้านอาหาร คาสิโน และสถานประกอบการที่คล้ายกัน พวกเขามีบทบาทสำคัญในการรับประกันว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจและสนุกสนานในระหว่างการเยี่ยมชม
ระดับทักษะบ่งชี้:
อาชีพส่วนใหญ่ในกลุ่มรองของพนักงานบริการจำเป็นต้องมีทักษะในระดับหนึ่ง ซึ่งสามารถได้รับผ่านคุณสมบัติและประสบการณ์ ระดับทักษะสำหรับระดับคุณสมบัติและประสบการณ์ที่แตกต่างกันมีดังนี้:
ในออสเตรเลีย:
- AQF Associate Degree, Advanced Diploma หรือ Diploma (ANZSCO Skill Level 2)
- ใบรับรอง AQF II หรือ III หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 4)
- ใบรับรอง AQF I หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)
ในนิวซีแลนด์:
- ประกาศนียบัตร NZQF หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 2)
- คุณสมบัติ NZQF ระดับ 2 หรือ 3 หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 4)
- คุณวุฒิของ NZQF ระดับ 1 หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)
ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและ/หรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัตินอกเหนือจากคุณสมบัติอย่างเป็นทางการ สำหรับอาชีพที่มีทักษะระดับ 5 อาจจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมภาคปฏิบัติช่วงสั้นๆ หรือไม่จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาอย่างเป็นทางการหรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติเลย
งานรวมถึง:
- ให้บริการและจำหน่ายเครื่องดื่ม
- รับสั่งอาหารและเสิร์ฟอาหาร
- เก็บจาน อุปกรณ์ทานอาหาร และเครื่องแก้วที่ใช้แล้วออกจากพื้นที่รับประทานอาหารและเครื่องดื่ม
- การให้บริการเกมภายในคาสิโนและสถานประกอบการเล่นเกมอื่นๆ
- ดูแลและประสานงานกิจกรรมของพนักงานยกกระเป๋าของโรงแรมและพนักงานโรงแรมอื่น ๆ
- การอธิบายและการบังคับใช้กฎระเบียบด้านความปลอดภัยในโรงแรม
- แบกสัมภาระและพาแขก
- การจองทัวร์ แท็กซี่ และร้านอาหารสำหรับผู้เข้าพัก (ในบางกรณี)
หมวดหมู่ย่อย
- 4311 พนักงานเสิร์ฟบาร์และบาริสต้า
- พนักงานร้านกาแฟ 4312 คน
- พนักงานเล่นเกม 4313 คน
- 4314 ผู้จัดการฝ่ายบริการโรงแรม
- 4315 พนักงานเสิร์ฟ
- 4319 พนักงานบริการอื่นๆ
หมวดหมู่ย่อยเหล่านี้แสดงถึงบทบาทเฉพาะในอาชีพ Hospitality Workers โดยแต่ละอาชีพมีหน้าที่และข้อกำหนดของตนเอง
พนักงานบริการมีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมการบริการของออสเตรเลีย เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับบริการที่เป็นเลิศและมีประสบการณ์ที่น่าจดจำ ด้วยคุณสมบัติและประสบการณ์ที่เหมาะสม แต่ละบุคคลสามารถประสบความสำเร็จในอาชีพการงานในสาขานี้ และมีส่วนสนับสนุนการเติบโตและความสำเร็จของอุตสาหกรรม/พี>