وصول‌کنندگان بدهی متخصصانی هستند که در جمع‌آوری بدهی‌های مصرف‌کننده، تجاری، بیمه و سایر انواع بدهی از طرف مشتریان تخصص دارند. آنها مسئول انجام ترتیبات تسویه حساب های معوق، رسمی کردن قراردادهای پرداخت، و پیگیری تا زمان پرداخت کامل حساب ها هستند.

سطح مهارت نشانگر:

بیشتر مشاغل در گروه واحد Debt Collectors به ​​سطح خاصی از مهارت نیاز دارند که در صلاحیت ها و تجربیات ذکر شده در زیر منعکس می شود.

در استرالیا:

• گواهینامه AQF II یا III (سطح مهارت ANZSCO)

در نیوزلند:

• مدارک سطح 2 یا 3 NZQF (سطح مهارت ANZSCO 4)

تجربه مرتبط حداقل یک ساله ممکن است به عنوان جایگزینی برای مدارک رسمی ذکر شده در بالا در نظر گرفته شود. در برخی موارد، تجربه مرتبط اضافی و/یا آموزش در حین کار ممکن است در کنار مدرک رسمی مورد نیاز باشد. همچنین ممکن است ثبت نام یا مجوز لازم باشد.

کارها عبارتند از:

• ارتباط با مشتریان، کارکنان اعتبار، بخش‌های حساب‌های دریافتنی، سرورهای فرآیند، بازرسان خصوصی، وکلای دادگستری، و وکلا برای یافتن راه‌حل‌هایی برای مشکلات پرداخت
• شناسایی، مکان یابی و اطلاع بدهکاران از حساب های معوقه از طریق ارتباط کتبی، تماس تلفنی و تعاملات حضوری و ترتیب پرداخت ها
• ردیابی آدرس بدهکارانی که نقل مکان کرده اند
• تنظیم برنامه‌های بازپرداخت جدید برای بدهکارانی که در بازپرداخت‌های موجود با مشکل مواجه هستند
• ارجاع اختلافات بدهکاران به طلبکاران
• صدور دستورالعمل برای اقدامات قانونی و اجرایی برای بازیابی پول
• ترتیب انتقال پول و کالاهای جمع‌آوری‌شده به مالکیت طلبکاران و تهیه صورت‌حساب
• ثبت مبالغ جمع‌آوری‌شده و یادداشت هر اقدام دیگری که لازم است
• انطباق با دستورالعمل‌های وصول بدهی و قوانین مربوطه

شغل: 599311 بدهکار

عناوین جایگزین:

• مأمور بازیابی بدهی
• نماینده تجاری

یک وصول کننده بدهی که به عنوان مسئول بازیابی بدهی یا نماینده تجاری نیز شناخته می شود، مسئول وصول بدهی های مصرف کننده، تجاری، بیمه و سایر اشکال از طرف مشتریان است. وظایف اصلی آنها شامل ایجاد ترتیباتی برای تسویه حساب های معوق، رسمی کردن قراردادهای پرداخت و پیگیری تا زمان پرداخت کامل حساب ها است. ممکن است برای این شغل ثبت نام یا مجوز لازم باشد.

سطح مهارت: 4

تخصص ها:

• نماینده مجموعه
• مأمور مجموعه
• نماینده بازپس گیری