Mahalaga ang tungkulin ng mga receptionist sa pagtanggap at pagtanggap ng mga bisita, pasyente, bisita, at kliyente, habang tumutugon din sa mga katanungan at kahilingan. Ang trabahong ito ay nasa ilalim ng menor de edad na grupo ng mga Medical Secretaries, partikular sa Unit Group 5421 Receptionist, at mas partikular sa Occupation 542114 Medical Receptionist.

Indikatibong Antas ng Kasanayan:

Karamihan sa mga trabaho sa loob ng menor de edad na grupong ito ay nangangailangan ng antas ng kasanayan na naaayon sa mga kwalipikasyon at karanasang nakabalangkas sa ibaba:

Sa Australia:

• AQF Certificate II o III (ANZSCO Skill Level 4)

Sa New Zealand:

• NZQF Level 2 o 3 na kwalipikasyon (ANZSCO Skill Level 4)

Sa ilang mga kaso, hindi bababa sa isang taon ng nauugnay na karanasan ang maaaring palitan para sa mga pormal na kwalipikasyon na binanggit sa itaas. Bukod pa rito, maaaring mangailangan ng may-katuturang karanasan at/o on-the-job na pagsasanay ang ilang partikular na pagkakataon bilang karagdagan sa pormal na kwalipikasyon.

Kasama ang Mga Gawain:

• Pagbati at pagtanggap ng mga bisita, at pagdidirekta sa kanila sa naaangkop na tao
• Pag-aayos at pagtatala ng mga detalye ng mga appointment
• Pagsagot sa mga katanungan at pagbibigay ng impormasyon sa mga produkto, serbisyo, at aktibidad ng organisasyon
• Pagsagot, pagkonekta, at paglilipat ng mga tawag sa telepono
• Pagtanggap at paglutas ng mga reklamo mula sa mga kliyente at publiko
• Pagtanggap at pamamahagi ng mga sulat, facsimile na mensahe, at paghahatid
• Pinapanatili ang reception area
• Pagpapayo at pag-aayos ng mga reserbasyon at tirahan
• Maaaring magsagawa ng iba pang mga gawaing klerikal gaya ng pagpoproseso ng salita, pagpasok ng data, pag-file, pagpapadala ng koreo, at pag-photocopy

Mga subcategory:

Sa loob ng mas malawak na kategorya ng mga Receptionist, mayroong isang partikular na subcategory na kilala bilang 5421 Receptionist.